Rückgabe und Erstattung
Welche Rücksendungsrichtlinien gelten?
Du kannst deine Bestellung ab dem Bestelldatum bis 30 Tage nach Erhalt der Artikel nur dann zurücksenden, wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren ZYN Rücksendungen nur dann, wenn sie intakt sind und die Plastikverpackung ungeöffnet ist.
Wenn deine Artikel bereits bezahlt wurden, erhältst du eine Rückerstattung, die nicht die Lieferkosten umfasst. Du trägst die Rücksendekosten für die zurückgesendeten Artikel selbst. Wenn du einige Artikel behältst und deine Bestellung nur teilweise stornierst, werden die Lieferkosten nicht zurückerstattet.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es nicht mehr möchte?
Du kannst deine Bestellung ab dem Bestelldatum bis 30 Tage nach Erhalt der Artikel nur dann zurücksenden, wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren ZYN Rücksendungen nur dann, wenn sie intakt sind und die Plastikverpackung ungeöffnet ist.
Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, wende dich bitte unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 060 000 an unseren Kundendienst, der dir alle entsprechenden Anweisungen geben wird. Du kannst uns auch unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: contact@zyn.com
Was passiert nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel?
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und akzeptiert wurde, versuchen wir, die Rückerstattung an dich so bald wie möglich, aber spätestens 14 Tage nach Erhalt der von dir zurückgesendeten Artikel oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung bei dir, mit derselben Zahlungsmethode zu leisten, mit der du den Artikel bezahlt hast (oder falls du den Artikel noch nicht bezahlt hast, diese Artikelrückgabe in deinem Kontostand anzuzeigen). Zur Rückerstattung kann mit deinem Einverständnis eine andere Zahlungsmethode verwendet werden. In jedem Fall entstehen dir dabei keine zusätzlichen Kosten.
Wir garantieren die Rückerstattung für alle Artikel, die gemäss der Klausel «Rücksendung von Bestellungen» zurückgesendet werden, vorausgesetzt, dass sie sich im Originalzustand befinden. Dies bedeutet, dass die Produkte sich in ihrer Originalverpackung befinden sowie unbenutzt und unbeschädigt sein müssen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, sollte diese innerhalb von fünf Arbeitstagen auf dein Konto gebucht werden.
Wir senden dir eine E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Wenn die Rückerstattung zehn Arbeitstage nach Erhalt unserer E-Mail noch nicht erfolgt ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über die Seite «Kontakt».
Welche Rücksendungsrichtlinien gelten?
Du kannst deine Bestellung ab dem Bestelldatum bis 30 Tage nach Erhalt der Artikel nur dann zurücksenden, wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren ZYN Rücksendungen nur dann, wenn sie intakt sind und die Plastikverpackung ungeöffnet ist.
Wenn deine Artikel bereits bezahlt wurden, erhältst du eine Rückerstattung, die nicht die Lieferkosten umfasst. Du trägst die Rücksendekosten für die zurückgesendeten Artikel selbst. Wenn du einige Artikel behältst und deine Bestellung nur teilweise stornierst, werden die Lieferkosten nicht zurückerstattet.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es nicht mehr möchte?
Du kannst deine Bestellung ab dem Bestelldatum bis 30 Tage nach Erhalt der Artikel nur dann zurücksenden, wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren ZYN Rücksendungen nur dann, wenn sie intakt sind und die Plastikverpackung ungeöffnet ist.
Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, wende dich bitte unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 060 000 an unseren Kundendienst, der dir alle entsprechenden Anweisungen geben wird. Du kannst uns auch unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: contact@zyn.com
Was passiert nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel?
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und akzeptiert wurde, versuchen wir, die Rückerstattung an dich so bald wie möglich, aber spätestens 14 Tage nach Erhalt der von dir zurückgesendeten Artikel oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung bei dir, mit derselben Zahlungsmethode zu leisten, mit der du den Artikel bezahlt hast (oder falls du den Artikel noch nicht bezahlt hast, diese Artikelrückgabe in deinem Kontostand anzuzeigen). Zur Rückerstattung kann mit deinem Einverständnis eine andere Zahlungsmethode verwendet werden. In jedem Fall entstehen dir dabei keine zusätzlichen Kosten.
Wir garantieren die Rückerstattung für alle Artikel, die gemäss der Klausel «Rücksendung von Bestellungen» zurückgesendet werden, vorausgesetzt, dass sie sich im Originalzustand befinden. Dies bedeutet, dass die Produkte sich in ihrer Originalverpackung befinden sowie unbenutzt und unbeschädigt sein müssen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, sollte diese innerhalb von fünf Arbeitstagen auf dein Konto gebucht werden.
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Wenn die Rückerstattung zehn Arbeitstage nach Erhalt unserer E-Mail noch nicht erfolgt ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über die Seite «Kontakt».