Bestellung

​​Es ist ganz einfach, bei un​s​ zu bestellen:​

Melde dich in deinem Konto an und durchsuche unser Sortiment an ZYN Nikotinbeuteln.
Sobald du das gewünschte Produkt gefunden hast, klicke auf «In den Warenkorb».
Fahre mit dem Einkauf fort oder klicke auf «Mein Warenkorb», wenn du alles gefunden hast, was du brauchst.
Indem du auf «Mein Warenkorb» klickst, gelangst du zur Kasse. 
An der Kasse werden automatisch alle in deinem Konto gespeicherten Zahlungs- und Adressdaten angezeigt, sodass die Bestellung schnell und einfach abgeschlossen werden kann.
Alternativ kannst du die erforderlichen Daten auch manuell eingeben.
Bitte lies dir auch die Verkaufsbedingungen sorgfältig durch und akzeptiere diese, wenn du damit einverstanden bist. Nun kannst du deine Bestellung bestätigen und abschliessen.
Wir werden dir eine E-Mail senden, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bitte beachte, dass wir für die Bearbeitung der Bestellung eine Altersverifikation durchführen müssen.

Ja, klicke auf das Symbol «Mein Warenkorb» oben rechts auf der Seite, um dir die ausgewählten ZYN Nikotinprodukte ​in deinem Warenkorb​ anzeigen zu lassen.
Um die Bestellmenge zu ändern, klicke einfach auf die Schaltfläche «+», um die Anzahl der Artikel zu erhöhen, oder auf die Schaltfläche «-», um Artikel zu entfernen. Wenn du einen Artikel​ aus deinem Warenkorb komplett entfernen möchtest,​ klicke auf die Schaltfläche «x»​.

​​​Alle Bestellungen müssen über dein Online-Konto auf der Website aufgegeben werden.​​ ​​​Unser Kundenservice​ steht​ dir​ bei allen Fragen oder technischen Problemen,​ die du vor, während oder nach der Bestellung über dein Online-Konto auf der Website hast, gerne mit Rat und Tat zur Seite. ​​Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast,​ senden​ wir dir eine Bestätigung per E-Mail und SMS, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.

​​​​​​Ja, du kannst deine Lieferadresse entweder an der Kasse oder direkt auf der Seite deines Konsumentenprofils auf www.ZYN.com/ch/de/profile ändern.​​

​​​Wir senden dir eine E-Mail und eine SMS, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte, dass wir manchmal Artikel separat versenden, da ihre Verfügbarkeit variieren kann. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst.

​​Du kannst den Status deiner Bestellungen in deinem Online-Konto überprüfen. Melde dich an, um die einzelnen Bestellungen zu sehen, die du bei uns aufgegeben hast. Wähle die gewünschte Bestellung aus, um weitere Details dazu einzusehen. 
Wir senden dir auch eine Versandbestätigung per E-Mail und SMS, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

In deinem Konto werden alle​ bestätigten Bestellungen​ angezeigt. Klicke auf die Bestellung, über die du mehr erfahren möchtest.

Sobald eine Bestellung auf ZYN.com aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, diese zu stornieren. Bitte besuche unsere Seite mit den Rücksendungsrichtlinien auf www.ZYN.com, um die Bestellung stattdessen wieder an uns zurückzusenden.

Nachdem du deine Bestellung für ZYN Nikotinbeutel aufgegeben haben, können wir keine Änderungen vornehmen. Bitte besuche unsere Seite mit den Rücksendungsrichtlinien auf www.ZYN.com, um die Bestellung stattdessen wieder an uns zurückzusenden.

Nachdem du deine Bestellung für ZYN Nikotinbeutel aufgegeben haben, können wir keine Änderungen vornehmen. Bitte besuche unsere Seite mit den Rücksendungsrichtlinien auf www.ZYN.com, um die Bestellung stattdessen wieder an uns zurückzusenden.

​​Wenn an dich gelieferte Artikel fehlerhaft sind, ​sende uns bitte eine E-Mail an contact@zyn.com. Gib bitte folgende Informationen an: 
• Bestellnummer
• Produktname
• Details des Fehlers
• Bilder, die ggf. den Fehler belegen

Nach der Kontaktaufnahme wird sich ein Mitglied unseres Kundendienstes per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wenn deine Lieferung einen oder mehrere Artikel enthält, die nicht in deiner ursprünglichen Bestellung von ZYN Nikotinbeuteln aufgeführt sind, ​sende uns bitte eine E-Mail an contact@zyn.com. Gib bitte folgende Informationen an: 
• Bestellnummer
• Beschreibung des falschen erhaltenen Artikels
• Beschreibung des richtigen, bestellten Artikels

Nach der Kontaktaufnahme wird sich ein Mitglied unseres Kundendienstes per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Wenn deine Lieferung beschädigte Artikel enthält, sende bitte eine E-Mail an contact@zyn.com. Bitte gib folgende Informationen an:
•Bestellnummer
• Beschreibung des falschen erhaltenen Artikels
• Beschreibung des richtigen, bestellten Artikels
Nach der Kontaktaufnahme wird sich ein Mitglied unseres Kundendienstes per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Bitte beachte, dass wir manchmal Artikel separat versenden, da ihre Verfügbarkeit variieren kann. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst. 
In diesem Fall kommt ein Teil deiner Bestellung für ZYN Nikotinbeutel vor dem Rest an.
In der Versandbestätigungs-E-Mail werden die Artikel aufgelistet, die bereits versandt wurden. Wenn ein Artikel bestellt wurde, aber dort nicht aufgeführt ist, wird er zu einem späteren Zeitpunkt versendet.
Bitte informiere unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhilft, über die Seite «Kontakt».