Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire l’ordine dalla data in cui hai effettuato l’ordine fino a 30 giorni dal ricevimento degli articoli solo se i prodotti sono nella loro confezione originale. Accetteremo il reso esclusivamente di confezioni ZYN intatte e il cui involucro di plastica non sia stato aperto.
Se hai già pagato i tuoi articoli, il tuo rimborso non comprenderà le spese di spedizione. Sei responsabile di tutti i costi per il reso degli articoli che ci rispedisci. Se decidi di conservare solo alcuni degli articoli e annullare in parte l’ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Posso restituire un prodotto se non lo voglio più?
Puoi restituire l’ordine dalla data in cui hai effettuato l’ordine fino a 30 giorni dal ricevimento degli articoli solo se i prodotti sono nella loro confezione originale. Accetteremo il reso esclusivamente di confezioni ZYN intatte e il cui involucro di plastica non sia stato aperto.
Se desideri effettuare il reso del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero verde 0800 060 000, che ti fornirà tutte le istruzioni del caso. Ci puoi anche avvisare via e-mail all’indirizzo seguente: contact@zyn.com.
Cosa succede una volta restituito il mio articolo?
Una volta che il tuo articolo è stato restituito e accettato, ci impegniamo ad effettuare il rimborso tempestivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l’articolo (oppure, se non l’hai ancora pagato, cercheremo di far figurare il reso sul saldo del tuo account) e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’articolo oggetto del reso o della prova che hai effettuato il reso non oltre 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se ci dai il tuo consenso, potremmo utilizzare anche un altro metodo di pagamento per rimborsarti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva.
Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo restituito conformemente alla nostra clausola «Reso di ordini» a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati usati o danneggiati.
Quando riceverò il rimborso?
Se hai diritto a un rimborso, dovrebbe figurare sul tuo account entro 5 giorni lavorativi.
Ti verrà inviata un’e-mail a conferma dell’esecuzione del rimborso.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina «Contatto».
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Se hai già pagato i tuoi articoli, il tuo rimborso non comprenderà le spese di spedizione. Sei responsabile di tutti i costi per il reso degli articoli che ci rispedisci. Se decidi di conservare solo alcuni degli articoli e annullare in parte l’ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
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Una volta che il tuo articolo è stato restituito e accettato, ci impegniamo ad effettuare il rimborso tempestivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l’articolo (oppure, se non l’hai ancora pagato, cercheremo di far figurare il reso sul saldo del tuo account) e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’articolo oggetto del reso o della prova che hai effettuato il reso non oltre 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se ci dai il tuo consenso, potremmo utilizzare anche un altro metodo di pagamento per rimborsarti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva.
Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo restituito conformemente alla nostra clausola «Reso di ordini» a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati usati o danneggiati.
Quando riceverò il rimborso?
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Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina «Contatto».