Livraison
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande?
Nous t’enverrons un email et un SMS dès que ta commande de sachets de nicotine ZYN sera expédiée.
Merci de vérifier dans ta boîte aux lettres s’il y a un avis de passage pour la récupérer au bureau de poste. Ton colis peut aussi avoir été déposé en lieu sûr, chez un voisin par exemple, ou au dépôt de colis local.
Consulte notre site Internet www.ZYN.com pour connaître toutes les informations relatives à la livraison, y compris les délais et les frais associés aux différentes options de livraison que nous proposons.
Si tu dois déclarer la perte de ta commande, contacte notre équipe du Service Clients via la page «Contact».
Quelles sont nos options de livraison?
Consulte nos conditions de vente pour obtenir toutes les informations sur les options de livraison que nous proposons.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Une fois prête, la commande sera expédiée à ton adresse par colis standard. La préparation de la commande en vue de la livraison nécessite généralement deux à trois jours ouvrés. Toutefois, des délais plus longs peuvent être observés pendant les jours fériés.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Le délai de livraison est généralement de deux à trois jours ouvrés après la commande, si celle-ci est effectuée du lundi au jeudi. Les commandes effectuées le vendredi matin sont normalement livrées le mardi suivant. Les commandes effectuées le samedi ou le dimanche sont normalement livrées le mercredi suivant. Les horaires et délais de livraison ne sont pas garantis et sont susceptibles de varier. Il n’y a pas de livraisons les dimanches et les jours fériés nationaux et cantonaux.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner la commande?
Si tu es absent au moment de la livraison, la commande sera déposée, si possible, dans ta boîte aux lettres (dans le compartiment des colis). Si cela n’est pas possible, tu recevras un message t’invitant à venir la récupérer au bureau de poste.
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