Nous t’enverrons un e-mail et un SMS contenant le numéro de suivi dès que ta commande de kit d’essai gratuit ZYN sera expédiée. Tu trouveras également le lien de suivi de ta commande sur ton compte à tout moment.

Merci de vérifier dans ta boîte aux lettres s’il y a un avis de passage pour la récupérer au bureau de poste. Ton colis peut aussi avoir été déposé en lieu sûr, chez un voisin par exemple.

Nous n’assumerons aucune responsabilité pour les pertes, dommages et/ou défauts et nous ne serons pas responsables des coûts relatifs à ceux-ci. Cette exclusion de responsabilité s’applique notamment si la commande ne peut être livrée ou si la livraison est retardée, si le produit ne fonctionne pas ou fonctionne mal, si les informations sont inexactes ou incomplètes, si l’adresse de livraison est incorrecte, en cas de présence de virus ou d’autres problèmes techniques, en cas de vol ou d’autres incidents liés à la livraison des produits.

Une fois prête, la commande sera expédiée à ton adresse par colis standard. Le délai de livraison est généralement de deux à trois jours ouvrés. Toutefois, des délais plus longs peuvent être observés pendant les jours fériés.

Le délai de livraison est généralement de deux à trois jours ouvrés après la commande, si celle-ci est effectuée du lundi au jeudi. Les commandes effectuées le vendredi matin sont normalement livrées le mardi suivant. Les commandes effectuées le samedi ou le dimanche sont normalement livrées le mercredi suivant. Les horaires et délais de livraison ne sont pas garantis et sont susceptibles de varier. Il n’y a pas de livraisons les dimanches et les jours fériés nationaux et cantonaux.

Si tu es absent au moment de la livraison, la commande sera déposée, si possible, dans ta boîte aux lettres (dans le compartiment des colis). Si cela n’est pas possible, tu recevras un message t’invitant à venir la récupérer au bureau de poste.