Commande
Comment commander un kit d’essai gratuit ZYN?
Pour commander ton kit d’essai gratuit ZYN, rien de plus simple:
Commence par choisir ton kit d’essai gratuit ZYN, puis clique sur «Ajouter au panier». Nous vérifierons ton âge après cette étape.
Ensuite, crée un compte en nous communiquant ton nom, ton adresse e-mail et un mot de passe.
Lis attentivement les Conditions d’utilisation et accepte-les si elles te conviennent. Tu peux maintenant confirmer ta commande et procéder au check-out.
Nous t’enverrons un e-mail dès que la commande te sera expédiée.
Puis-je apporter des modifications à mon panier?
Oui, clique sur l’icône «Mon panier» en haut de la page pour voir quel kit d’essai gratuit ZYN se trouve dans ton panier.
Pour retirer l’article, clique sur «x».
Puis-je passer commande par téléphone?
Toutes les commandes doivent s’effectuer sur ton compte en ligne.
Notre équipe du service clients est disponible pour te fournir une assistance et des conseils concernant toute question ou tout problème technique rencontré avant, pendant ou après la commande effectuée sur ton compte en ligne. Une fois la commande effectuée, nous t’enverrons un e-mail ou un SMS de confirmation dès qu’elle te sera expédiée. Tu trouveras également le lien de suivi de ta commande sur ton compte.
Puis-je faire livrer une commande à une adresse différente?
Oui, tu peux modifier ton adresse de livraison au moment du check-out ou directement sur ta page de profil à l’adresse www.ZYN.com/ch/fr/profile
Comment savoir quand ma commande sera expédiée?
Nous t’enverrons un e-mail ou un SMS contenant un lien de suivi une fois ta commande expédiée. Tu trouveras également le lien de suivi de ta commande sur ton compte.
Quel est le statut de ma commande?
Tu peux consulter le statut de ta commande en cliquant sur le lien de suivi partagé dans l’e-mail ou le SMS une fois ta commande expédiée. Tu trouveras également le lien de suivi de ta commande sur ton compte.
Où est ma commande?
Ta commande confirmée sera affichée sur ton compte.
Une fois la commande expédiée, tu recevras un e-mail et un SMS contenant son numéro de suivi. Tu trouveras également le lien de suivi de ta commande sur ton compte.
J’ai reçu un article défectueux. Que puis-je faire?
Si les articles livrés te semblent défectueux, merci de nous en informer via notre formulaire de contact. Notre équipe du service clients te contactera dans les plus brefs délais.
J’ai reçu le mauvais article. Que puis-je faire?
Si l’article reçu ne correspond pas à celui de ta commande initiale ZYN, merci de nous en informer par le biais de notre formulaire de contact. Notre équipe de service après-vente te contactera dans les plus brefs délais.
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