Dostawa
Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu minimum 5 opakowań.
Jakie metody dostawy są dostępne?
W naszym sklepie oferujemy dwie formy dostawy:
- Przesyłki dostarczane kurierem DHL. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości.
- Dostawa do automatu Paczkomat®
*forma dostawy dostępna wyłącznie dla konsumentów, których wiek został już uprzednio zweryfikowany
Czy zamówienie może być dostarczone do punktu odbioru lub do automatu paczkowego?
Oferujemy możliwość dostawy do automatów Paczkomat® oraz InPost PaczkoPunktów.
Ta forma dostawy jest dostępna wyłącznie dla konsumentów, których wiek został już uprzednio zweryfikowany. Jeśli po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie nie widzisz opcji dostawy do urządzenia Paczkomat®, oznacza to, że Twój wiek nie został jeszcze zweryfikowany. Ale nie martw się, wciąż możesz skorzystać z dostawy do domu przez firmę kurierską DHL.
Jak sprawdzić status mojej przesyłki?
Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej otrzymasz na wskazany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem oraz maila z linkiem do śledzenia paczki na stronie DHL lub InPost. Śledzenie paczki jest możliwe także z poziomu konta użytkownika na iqos.com - zaloguj się, wejdź w sekcję „HISTORIA ZAMÓWIEŃ” i kliknij w „Śledź zamówienie".
Jeśli Twoja przesyłka wciąż do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, by mieć przy sobie numer zamówienia
Co się stanie, gdy kurier nie zastanie mnie w domu?
Nie martw się, kurier podejmuje dwukrotną próbę dostarczenia przesyłki.
Jeśli jednak obydwie próby będą nieudane, paczka zostanie zwrócona do nas.
Dostarczony produkt jest niezgodny z zamówieniem. Co zrobić?
Jeśli zawartość Twojej przesyłki jest niezgodna z zamówieniem, daj nam o tym znać - skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób.
Uszkodzone zamówienie. Co zrobić?
Jeśli zawartość Twojej przesyłki jest niezgodna z zamówieniem, daj nam o tym znać - skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób.
Dlaczego nie mogę wybrać opcji dostawy do automatu Paczkomat® ?
Opcja dostawy do automatu Paczkomat® jest dostępna wyłącznie dla osób, które przeszły wcześniejszą weryfikację tożsamości i wieku. Jeśli nie widzisz tej opcji podczas finalizacji zamówienia, oznacza to, że ten warunek nie został spełniony w przypadku Twojego konta.
Nie mogę odebrać paczki dostarczonej do automatu Paczkomat® we wskazanym terminie. Co robić?
Przy wyborze dostawy do automatu Paczkomat 24/7® Odbiorca ma 2 dni na odbiór paczki. Po tym okresie paczka zostanie zwrócona do nas. Istnieje możliwość odpłatnego przedłużania terminu odbioru paczki. Obowiązuje każdorazowa opłata za jeden dodatkowy dzień, zgodnie z cennikiem Paczkomat 24/7®
Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu minimum 5 opakowań.
Jakie metody dostawy są dostępne?
W naszym sklepie oferujemy dwie formy dostawy:
- Przesyłki dostarczane kurierem DHL. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości.
- Dostawa do automatu Paczkomat®
*forma dostawy dostępna wyłącznie dla konsumentów, których wiek został już uprzednio zweryfikowany
Czy zamówienie może być dostarczone do punktu odbioru lub do automatu paczkowego?
Oferujemy możliwość dostawy do automatów Paczkomat® oraz InPost PaczkoPunktów.
Ta forma dostawy jest dostępna wyłącznie dla konsumentów, których wiek został już uprzednio zweryfikowany. Jeśli po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie nie widzisz opcji dostawy do urządzenia Paczkomat®, oznacza to, że Twój wiek nie został jeszcze zweryfikowany. Ale nie martw się, wciąż możesz skorzystać z dostawy do domu przez firmę kurierską DHL.
Jak sprawdzić status mojej przesyłki?
Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej otrzymasz na wskazany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem oraz maila z linkiem do śledzenia paczki na stronie DHL lub InPost. Śledzenie paczki jest możliwe także z poziomu konta użytkownika na iqos.com - zaloguj się, wejdź w sekcję „HISTORIA ZAMÓWIEŃ” i kliknij w „Śledź zamówienie".
Jeśli Twoja przesyłka wciąż do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, by mieć przy sobie numer zamówienia
Co się stanie, gdy kurier nie zastanie mnie w domu?
Nie martw się, kurier podejmuje dwukrotną próbę dostarczenia przesyłki.
Jeśli jednak obydwie próby będą nieudane, paczka zostanie zwrócona do nas.
Dostarczony produkt jest niezgodny z zamówieniem. Co zrobić?
Jeśli zawartość Twojej przesyłki jest niezgodna z zamówieniem, daj nam o tym znać - skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób.
Uszkodzone zamówienie. Co zrobić?
Jeśli zawartość Twojej przesyłki jest niezgodna z zamówieniem, daj nam o tym znać - skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób.
Dlaczego nie mogę wybrać opcji dostawy do automatu Paczkomat® ?
Opcja dostawy do automatu Paczkomat® jest dostępna wyłącznie dla osób, które przeszły wcześniejszą weryfikację tożsamości i wieku. Jeśli nie widzisz tej opcji podczas finalizacji zamówienia, oznacza to, że ten warunek nie został spełniony w przypadku Twojego konta.
Nie mogę odebrać paczki dostarczonej do automatu Paczkomat® we wskazanym terminie. Co robić?
Przy wyborze dostawy do automatu Paczkomat 24/7® Odbiorca ma 2 dni na odbiór paczki. Po tym okresie paczka zostanie zwrócona do nas. Istnieje możliwość odpłatnego przedłużania terminu odbioru paczki. Obowiązuje każdorazowa opłata za jeden dodatkowy dzień, zgodnie z cennikiem Paczkomat 24/7®