Loading...
Skip to content

Παραγγελίες - FAQs

Όλα τα προϊόντα ZYN εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Θέλουμε να μπορείς να παραγγέλνεις και να λαμβάνεις τα προϊόντα που προτιμάς χωρίς κόπο, γι' αυτό και θα επιδιώκουμε πάντα να σε ενημερώνουμε αν ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα.
Ενίοτε μπορεί να υπάρξουν απροσδόκητες καθυστερήσεις. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σου, για να σε ενημερώσουμε.

Είναι εύκολο να παραγγείλεις pouches νικοτίνης ZYN online:
1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου, για να αρχίσεις να περιηγείσαι στη γκάμα των προϊόντων.
2. Μόλις βρεις αυτό που ψάχνεις, κάνε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη στο καλάθι".
3, Συνέχισε τις αγορές σου ή κάνε κλικ στην επιλογή "Προχώρησε στο ταμείο" αν βρήκες όλα όσα θέλεις.
4. Αυτό θα σε οδηγήσει στο ταμείο.
5. Εκεί θα εμφανιστούν αυτόματα όλα τα στοιχεία που έχεις αποθηκεύσει στο λογαριασμό σου, καθιστώντας γρήγορη και εύκολη την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εναλλακτικά, μπορείς να εισαγάγεις τα απαιτούμενα στοιχεία μη αυτόματα.
Θα σου ενημερώνουμε για κάθε στάδιο της παραγγελίας σου μέσω email.

Ναι, κάνε κλικ στο εικονίδιο με το καλάθι στο επάνω μέρος της σελίδας και θα μπορέσεις να δεις τα προϊόντα ZYN που έχεις προσθέσει.
Για να αλλάξεις την ποσότητα της παραγγελίας, χρησιμοποίησε απλώς το κουμπί "+" για να αυξήσεις τον αριθμό των ειδών ή το κουμπί "-" αν θέλεις να αφαιρέσεις κάποια είδη.
Εάν θέλεις να αφαιρέσεις ένα είδος εντελώς από το καλάθι αγορών, τότε κάνε κλικ στο κουμπί "Αφαίρεση".

Ναι, ομάδα εξυπηρέτησης ZYN είναι διαθέσιμη για να σου παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση για τυχόν απορίες ή τεχνικά ζητήματα που έχεις πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού σου λογαριασμού στον ιστότοπο.

Ναι, μπορείς να επιλέξεις ή να τροποποιήσεις τη διεύθυνση παράδοσης στο στάδιο της πληρωμής. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση για τη διεύθυνση παράδοσης είναι η αποθηκευμένη διεύθυνσή σου, αλλά μπορείς να επιλέξεις να προσθέσεις μια νέα, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Επεξεργασία διεύθυνσης".

Θα σου στείλουμε ένα email μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί για παράδοση. Μπορείς επίσης να μεταβείς στο λογαριασμό σου για να δεις την πρόοδο μιας παραγγελίας ή να την παρακολουθήσεις. Να σημειωθεί ότι μερικές φορές αποστέλλουμε τα είδη ξεχωριστά επειδή η διαθεσιμότητά τους μπορεί να διαφέρει, οπότε η παραγγελία σου μπορεί να φτάσει σε διαφορετικές παραδόσεις.

Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση των παραγγελιών σου μέσω του λογαριασμού σου στο ZYN.com. Συνδέσου για να δεις κάθε μεμονωμένη παραγγελία που μας έχεις υποβάλει. Επίλεξε αυτή για την οποία θέλεις να δεις περισσότερες λεπτομέρειες. Θα σου στείλουμε επίσης ένα email μόλις η παραγγελία σου είναι καθ' οδόν.

Στο λογαριασμό σου εμφανίζονται όλες οι προηγούμενες παραγγελίες σου.
Κάνε κλικ στην παραγγελία που θέλεις να δεις για να μάθεις περισσότερα.
Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, τότε θα μπορείς να την παρακολουθήσεις μέσω του συνδέσμου που θα βρεις στο email.

Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Απλώς επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης ZYN.

Αφού τοποθετήσεις την παραγγελία ZYN σου, δεν μπορούμε να κάνουμε κάποια αλλαγή.
Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης ZYN και να τοποθετήσεις τη παραγγελία σου εκ νέου.

Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης ZYN και να τοποθετήσεις τη παραγγελία σου εκ νέου.

Εάν τα προϊόντα που παραδόθηκαν εμφανίζονται ελαττωματικά, επικοινώνησε μαζί μας για να βρούμε τη λύση μαζί.

Εάν το πακέτο σου περιλαμβάνει ένα ή περισσότερα προϊόντα που δεν περιλαμβάνονταν στην παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας για να βρούμε τη λύση μαζί.

Εάν τα προϊόντα που παραδόθηκαν εμφανίζονται κατεστραμμένα, επικοινώνησε μαζί μας για να βρούμε τη λύση μαζί.

Να σημειωθεί ότι μερικές φορές αποστέλλουμε τα είδη ξεχωριστά επειδή η διαθεσιμότητά τους μπορεί να διαφέρει, οπότε η παραγγελία σου μπορεί να φτάσει σε διαφορετικές παραδόσεις.
Επικοινώνησε μαζί μας για ελέγξουμε την παραγγελία σου.

Από τις 31/12/2024 η απόδειξη για την αγορά προϊόντων από το zyn.com δεν θα αποστέλλεται σε έντυπη μορφή μαζί με την παραγγελία σου. Αντ’ αυτού, θα λαμβάνεις ηλεκτρονικά την ψηφιακή σου απόδειξη, μέσω email ή SMS.
Μόλις η παραγγελία σου ξεκινήσει προς παράδοση, θα λάβεις ένα email με το σύνδεσμο (link) για την ηλεκτρονική σου απόδειξη. Χρειάζεται η διεύθυνση email που έχεις δηλώσει στο προφίλ σου στο zyn.com να είναι επιβεβαιωμένη. Για να επιβεβαιώσεις το email σου, επικοινώνησε μαζί μας εδώ. Σε περίπτωση που δεν έχεις επιβεβαιωμένο email, η ηλεκτρονική απόδειξη θα σου αποσταλεί μέσω SMS στο κινητό σου.
Από τις 31/12/2024 η απόδειξη για τις online αγορές σου θα αποστέλλεται μέσω email ή SMS με τη μορφή ενεργού συνδέσμου (link) και δε θα περιλαμβάνεται σε έντυπη μορφή στη συσκευασία της παραγγελίας. Οποιαδήποτε στιγμή το επιλέξεις, μπορείς να δεις ή/και να εκτυπώσεις την απόδειξή σου, ανατρέχοντας στον σύνδεσμο (link) που έχεις λάβει.
Με στόχο τη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος σε όλες μας τις διαδικασίες αντικαθιστούμε τις έντυπες αποδείξεις λιανικής με ηλεκτρονικές (ψηφιακές) αποδείξεις. Έτσι, εξοικονομούμε πόρους, ενέργεια και συνεισφέρουμε μαζί στην προστασία του περιβάλλοντος. Από 31/12/2024, όλες οι αποδείξεις θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά, στο email ή το κινητό τηλέφωνο (SMS) που έχεις δηλώσει στο προφίλ σου στο zyn.com.