Ειδικότερη ενημέρωσή σας για την χρήση
των μέσων εξ αποστάσεως επιβεβαίωσης ενηλικότητάς

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΙΓΑΡΕΤΤΩΝ» και διακριτικό τίτλο «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Β.Ε.Σ.», με έδρα στον Ασπρόπυργο, Ήμερος Τόπος, Θέση Κορορέμι, με αρ. μητρώου ΓΕΜΗ 227601000, ΑΦΜ 094011481, ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, αρ. τηλεφώνου 210 4193000, αρ. τηλεμοιοτυπίας 210 4112303 (εφεξής η «Εταιρεία» ή «Εμείς»).

1. Ποιος είναι ο Σκοπός

1.1. Η Ιστοσελίδα και όλα τα Προγράμματά μας απευθύνονται μόνον σε ενηλίκους. Δηλώνετε υπεύθυνα την ενηλικότητά σας, όταν εισέρχεστε την Ιστοσελίδα μας ή/και όταν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα και τον Λογαριασμό σας. H Εταιρεία μας οφείλει, ωστόσο, να επιβεβαιώσει αυτή για την πώληση των Προϊόντων, λόγω της φύσης τους, καθώς επίσης και όταν προσφέρει τις υπηρεσίες της σε εσάς σε σχέση με οποιοδήποτε από τα Προγράμματά της («ο Σκοπός»).

1.2. Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε το μέσο που σας ταιριάζει καλύτερα για την εκπλήρωση αυτού του Σκοπού, καθόσον μπορείτε να επιλέξετε είτε να προβείτε σε εξ αποστάσεως επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σας (με σάρωση του προσώπου σας ή μέσω Βιντεοκλήσης ή άλλων μεθόδων εξ αποστάσεως επιβεβαίωσης της ενηλικότητας που εφαρμόζει κατά καιρούς η Εταιρεία) ή/και εναλλακτικά να επιβεβαιώσετε την ενηλικότητά σας με φυσικά μέσα (κατά την πρώτη παράδοση του προϊόντος ή/και επισκεπτόμενοι ένα από τα καταστήματά μας). Σε κάθε περίπτωση, εάν επιλέξετε τεχνικά μέσα απομακρυσμένης επιβεβαίωσης της ενηλικότητάς σας για τις αγορές σας μέσω των απομακρυσμένων καναλιών μας (www.iqos.gr ή/και www.zyn.com και των τηλεφωνικών μας κέντρων), τα εργαλεία αυτά είναι τα απαραίτητα και κατάλληλα για την εκπλήρωση της νομικής μας υποχρέωσης εξ αποστάσεως.

1.3. Προς αποφυγή οποιασδήποτε αμφιβολίας, η ενηλικότητα στην Ελλάδα θεωρείται η ηλικία άνω των 18 ετών.

1.4. Η διαδικασία ελέγχου ενηλικότητας εμφανίζεται σε εσάς, σε αυτό το στάδιο, καθόσον η επαλήθευση της ενηλικότητάς σας δεν ολοκληρώθηκε σε προηγούμενο στάδιο με άλλο τρόπο ή σε άλλη πώληση ή κανάλι επικοινωνία με την Εταιρεία μας (π.χ. σε φυσικό κατάστημα, σε τηλεφωνικό κέντρο, σε προηγούμενη αγορά εξ αποστάσεως ή άλλο).

2. Ποια στοιχεία σας επεξεργαζόμαστε και με ποιόν τρόπο

Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε ένα από τα μέσα εξ αποστάσεως ή φυσικής επαλήθευσης της νόμιμης ηλικίας που προσφέρουμε, όπως ορίζεται κατωτέρω. Σημειώνεται πάντως, ότι για αγορές μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου, η εξ αποστάσεως επαλήθευση της ενηλικότητας πραγματοποιείται μόνο μέσω της Βιντεοκλήσης. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε εναλλακτικά να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με φυσική παρουσία (είτε κατά την πρώτη παράδοση είτε επισκεπτόμενοι ένα από τα καταστήματά μας).

Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς είναι απλά δεδομένα (και όχι ευαίσθητα ή ειδικής κατηγορίας) που είναι απαραίτητα, κατάλληλα, συναφή και πρόσφορα για την εκπλήρωση του Σκοπού στο πλαίσιο της νομικής μας υποχρέωσης. Ειδικότερα, ανάλογα με το μέσο που επιλέγετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση της ενηλικότητάς σας:

α) Ως προς τη διαδικασία ελέγχου της ενηλικότητάς σας μέσω της σάρωσης του προσώπου σας, αυτή λαμβάνει χώρα με τη χρήση της κάμερας της συσκευής που χρησιμοποιείτε ενώ βρίσκεστε στην Ιστοσελίδα μας. Πραγματοποιούμε επιβεβαίωση της ενηλικότητας μόνο με μια γενική ανάλυση των χαρακτηριστικών του προσώπου σας μέσω μιας τεχνικής εφαρμογής Τεχνητής Νοημοσύνης (μπορείτε να δείτε λεπτομερέστερες πληροφορίες στη διεύθυνση www.yoti.com) με βάση μια στατιστική εκτίμηση των γενικών παραμέτρων ηλικίας που αναλύονται από το σύστημα, με ελάχιστο ποσοστό σφάλματος. Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο (real time) - κανένα δεδομένο ή χαρακτηριστικό σας δεν αποθηκεύεται με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δημιουργείται προφίλ και καμία ταυτοποίηση ούτε επεξεργασία/σύνδεση με βιομετρικά δεδομένα ή βάσεις δεδομένων δεν πραγματοποιείται με τη μέθοδο αυτή.

β) Ως προς τη διαδικασία ελέγχου ενηλικότητας μέσω Βιντεοκλήσης, η ενηλικότητά σας επιβεβαιώνεται με τη χρήση μίας κάμερας, μέσω επισκόπησης της εικόνας σας και των δεδομένων του Λογαριασμού Ενήλικου Καπνιστή που έχετε δημιουργήσει, με ανθρώπινη παρέμβαση από συνεργάτη μας, σε πραγματικό χρόνο (real- time). Σας ενημερώνουμε δεόντως πριν από την έναρξη της διαδικασίας ότι πραγματοποιείται ηχογράφηση του ήχου της κλήσης (όχι της εικόνας), με βάση το έννομο συμφέρον μας για τον σκοπό απόδειξης της διαδικασίας επιβεβαίωσης ενηλικότητας.

γ) Ως προς τη διαδικασία της φυσικής επιβεβαίωσης, 1) κατά την παράδοση της πρώτης σας παραγγελίας ή/και 2) στο Κατάστημα, συνεργάτης μας (courier ή πωλητής αντίστοιχα) θα επιβεβαιώσει την ενηλικότητά σας αυτοπροσώπως ή/και θα ζητήσει να επιδείξετε ένα κατάλληλο κρατικό έγγραφο που αποδεικνύει την ενηλικότητά σας. Σημειώστε ότι δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε οποιαδήποτε έγγραφα ταυτοποίησης.

3. Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εξ αποστάσεως επιβεβαίωση της ενηλικότητας ειδικότερα

3.1. Όταν επιλέγετε την εξ αποστάσεως επιβεβαίωση της ενηλικότητάς (σάρωση του προσώπου σας ή Βιντεοκλήση), πρέπει να ακολουθήσετε σωστά τις οδηγίες που σας δίνονται στην Ιστοσελίδα μας. Για να έχετε τη δυνατότητα να προχωρήσετε στην εξ αποστάσεως συναλλαγή και/ή να λάβετε τις υπηρεσίες ενός Προγράμματος, πρέπει να ολοκληρώσετε επιτυχώς τη διαδικασία επιβεβαίωσης της ενηλικότητας, ως ορίζεται ανά περίπτωση.

Εναλλακτικά, πάντως, μπορείτε να επιλέξετε εξαρχής να προβείτε σε αγορά εξ αποστάσεως μέσω του τηλ. κέντρου με απευθείας διαδικασία ελέγχου με ανθρώπινη παρέμβαση (Βιντεοκλήση) μέσω link που θα σταλεί στο κινητό σας ή να μεταβείτε σε φυσικό κατάστημα για την διενέργεια του ελέγχου ενηλικότητας δια ζώσης από συνεργάτη μας (χωρίς δηλ. την χρήση εξ αποστάσεως μέσου).

3.2. Σε περίπτωση που η σάρωση του προσώπου σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς, για οποιονδήποτε λόγο, δύο φορές, μπορείτε να επιλέξετε την ανθρώπινη παρέμβαση για την επαλήθευσή σας μέσω Βιντεοκλήσης ή/και φυσικής επιβεβαίωσης.

3.3. Για την επαλήθευση της νόμιμης ηλικίας μέσω Βιντεοκλήσης θα συνδεθείτε μέσω ενός συνδέσμου που αποστέλλεται στο chatbox με έναν συνεργάτη για να προχωρήσετε στην επιβεβαίωση ενηλικότητας μέσω Βιντεοκλήσης.

3.4. Σε περίπτωση που η επιβεβαίωση με ανθρώπινη παρέμβαση (Βιντεοκλήση ή/και φυσική επιβεβαίωση) αποτύχει μία φορά, δεν υπάρχει εναλλακτικός τρόπος επιβεβαίωσης.

3.5. Σε κάθε περίπτωση που η επιβεβαίωση της ενηλικότητας δεν ικανοποιείται με οποιοδήποτε από τα παραπάνω μέσα, ακολουθούμε μια διαδικασία αυτόματης αποσύνδεσης από τον Λογαριασμό σας, καθώς και διαγραφής των δεδομένων ή/και τερματισμού της κλήσης μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου, ανάλογα με την περίπτωση.

4. Ελεύθερη συγκατάθεσή σας

4.1. Η διαδικασία επιβεβαίωσης ενηλικότητας είναι υποχρεωτική για την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεών μας βάσει του Σκοπού, όπως αναλύεται επίσης στη γενική Πολιτική Απορρήτου μας. Μπορείτε, ωστόσο, να επιλέξετε ελεύθερα οποιοδήποτε από τα ανωτέρω μέσα εξ αποστάσεως ή φυσικής επιβεβαίωσης ενηλικότητας. Επιλέγοντας ένα μέσο επιβεβαίωσης ενηλικότητας μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για τον Σκοπό (π.χ. για τη χρήση του συγκεκριμένου εργαλείου για τον Σκοπό). Σημειώνεται ότι εάν επιλέξετε τη σάρωση του προσώπου σας, θα εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα για ανθρώπινη παρέμβαση σχετικά με την επιβεβαίωση της ενηλικότητας μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου και/ή τη φυσική επιβεβαίωση, ως αναφέρεται ανωτέρω στο σημείο 3.2.

4.2. Μόλις επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σας, μπορείτε να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε εξ αποστάσεως συναλλαγές μαζί μας και/ή να συμμετέχετε στα Προγράμματά μας και να λαμβάνετε τις υπηρεσίες μας, με την επιφύλαξη που τυχόν η Εταιρεία κρίνει απαραίτητη κατά τη διακριτική της ευχέρεια οποιαδήποτε εκ νέου επαλήθευση ή νέα επιβεβαίωση, για οποιονδήποτε λόγο σε οποιοδήποτε στάδιο και για οποιοδήποτε από τα Προγράμματα ή τις υπηρεσίες της.

4.3. Μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τη Βάση Δεδομένων Ενηλίκων Καπνιστών ή/και από τον Λογαριασμό σας ή/και από οποιοδήποτε από τα Προγράμματά μας στα οποία έχετε εγγραφεί ξεχωριστά, σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις. Τα ανωτέρω δεν επηρεάζουν φυσικά τη νομιμότητα της επεξεργασίας κατά την εξ αποστάσεως επιβεβαίωσης ενηλικότητας που διενεργείται με την συγκατάθεσής σας (η οποία επεξεργασία ήταν ούτως ή άλλως προσωρινή και σε πραγματικό χρόνο). Σε περίπτωση διαγραφής σας από τη Βάση Δεδομένων Ενηλίκων Καπνιστών, η όλη διαδικασία επιβεβαίωσης της ενηλικότητάς σας ενδέχεται να επαναληφθεί στο μέλλον, ανάλογα με τις ισχύουσες διαδικασίες της Εταιρείας μας κατά το χρόνο που θα επιλέξετε να εγγραφείτε εκ νέου ή να κάνετε εκ νέου συναλλαγές μαζί μας.

5. Κατηγορίες Αποδεκτών

Για την προσήκουσα εκπλήρωση των ανωτέρω διαδικασιών, συνεργαζόμαστε με έμπιστους, αξιόπιστους και ευυπόληπτους παρόχους υπηρεσιών εξ αποστάσεως επιβεβαίωσης ενηλικότητας, οι οποίοι είναι σε θέση να πληρούν και να ανταποκρίνονται σε όλες τις κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων και την ασφάλεια των συστημάτων τους και των διαδικασιών τους με βάση τις νομικές απαιτήσεις και τους αυστηρούς όρους που θέτουν οι πολιτικές της PMI. Χρησιμοποιούμε επίσης συνεργάτες για την παροχή υπηρεσιών Τηλεφωνικού Κέντρου, καθώς και υπηρεσιών Βιντεοκλήσεων και/ή για την επιβεβαίωση ενηλικότητας στις εγκαταστάσεις, εν γένει, όπως παρόχους κέντρων ταχυμεταφορών και logistics, καθώς και συνεργάτες. Ενδέχεται επίσης να συνεργαστούμε για τη διαδικασία αυτή και για την ολοκλήρωση του Σκοπού με τη μητρική μας εταιρεία ή/και τις θυγατρικές μας ή/και τις θυγατρικές/συνδεδεμένες εταιρείες του Ομίλου μας. Οι διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες, εάν υπάρχουν, βασίζονται στη συμμόρφωση με τις κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, συμπεριλαμβανομένης επίσης της διαβίβασης σε χώρα που έχει λάβει απόφαση επάρκειας (όπως λ.χ. για τη Yoti που εδρεύει στο ΗΒ).

Πλέον των ανωτέρω, ισχύουν και συμπληρώνουν τους όρους της παρούσας όλες οι διατάξεις της γενικής μας Πολιτικής Απορρήτου - ενημερώνεστε για την Πολιτική Απορρήτου και την αποδέχεστε όταν επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία εξ αποστάσεως επιβεβαίωσης ενηλικότητας.