Objednanie a doručenie ZYN
Všetky dôležité informácie o Tvojej objednávke ZYN
na jednom mieste – od objednania a sledovania zásielky až po čas jej doručenia.
Dve cesty, ako získať ZYN
Online
Jednoducho pridaj ZYN do košíka a my sa už o Tvoju objednávku postaráme.
IQOS predajne
Zaujímajú Ťa rôzne príchute ZYN? Príď ich zdarma vyskúšať do IQOS partnerskej prodejne, kde si ich môžeš rovno kúpiť.
Ak máš zľavový kód, zadaj ho na stránke nákupného košíku v časti určenej pre vloženie promo kódu a klikni na tlačidlo „Odoslať kód“.
Ľutujeme, ale objednávku nie je možné po jej zadaní zmeniť ani zrušiť. Ak je to možné, odmietni zásielku prevziať pri doručení. Ak si ju už prevzal/a, môžeš nám ju zaslať späť s použitím štítku na vrátenie tovaru.
Adresu dodania, žiaľ, po zadaní objednávky nie je možné zmeniť.
Ak Ti objednávka nemôže byť predaná osobne, bude zrušená a my Ti vrátime peniaze.
Tip: Adresu si však môžeš kedykoľvek aktualizovať prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu predtým, než zadáš objednávku. Do svojho zákazníckeho účtu sa dostaneš na stránke ZYN.com hore cez „Prihlásiť sa“. Po prihlásení prejdi na „Moje údaje“ a potom na „Moje adresy“, kde si adresu môžeš zmeniť.
Ponúkame spoľahlivé platobné metódy. A ak si to rozmyslíš, peniaze Ti vrátime, ak sú splnené príslušné podmienky.
Aké spôsoby platby ponúkame?
• Platba kartou online
• Platba na dobierku (spoplatnená služba)
Upozornenie: Pri doručení zásielky budeš musieť predložiť doklad totožnosti kvôli overeniu veku. Zásielku tak za Teba nemôže prevziať nikto iný.
Po zabalení a odovzdaní Tvojej objednávky na doručenie bude číslo doplnené do sekcie „Moje objednávky“ v Tvojom účte. Zároveň dostaneš e-mail s potvrdením objednávky, kde číslo objednávky nájdeš tiež.
Chceš vedieť viac o objednávkach ZYN?
Sleduj svoju objednávku ZYN na každom kroku
Si na správnom mieste! Tu môžeš sledovať svoju zásielku ZYN, zistiť možnosti doručenia
a v prípade ťažkostí aj získať potrebnú podporu. Rozlúč sa s problémovým doručením a užívaj si spoľahlivý servis.
Spoľahlivé doručenie
Sleduj doručenie svojej objednávky IQOS a maj vždy prehľad o tom, kedy dorazí.
Spoľahlivé doručenie
Sleduj doručenie svojej objednávky IQOS a maj vždy prehľad o tom, kedy dorazí.
PPL ti to doveze až ke dveřím
Rychlé doručení na adresu
TOP zákaznická podpora
Sledování zásilek
přes appku moje PPL
Každý zná svého PPL řidiče. Nech ho, aby dovezl i tvou objednávku.
Zisti dôležité informácie o doručení objednávky ZYN
Pri objednávaní svojho ZYN si môžeš vybrať medzi dopravcami DPD Private a Packeta, ktorí Ti spoľahlivo doručia objednávku až domov.
Zakladáme si na starostlivosti. Preto 90 % objednávok doručíme už do 1 pracovného dňa.
• Ak si ZYN objednáš od pondelka do piatku do 17:00 s DPD Private a do 15:00 s Packeta, začneme Tvoju objednávku pripravovať hneď ten deň, prípadne nasledujúci pracovný deň.
• Objednávky prijaté cez víkend budú vybavené počas nasledujúcich pracovnýc dní.
Naši dopravní partneri DPD Private a Packeta Ti v rámci SR doručia na Tvoju adresu objednávku nad 55 € zdarma, rovnako Ti zdarma doručia aj uvítaciu sadu.
DPD – doručenie na adresu
• Objednávky nad 55 € Ti v rámci SR doručíme zdarma.
• Objednávky do 55 € doprava v rámci SR za 2,90 €.
• Platba na dobierku je spoplatená.*
PPL – doručenie na adresu
• Objednávky nad 55 € Ti v rámci SR doručíme zdarma. Objednávky do 55 € doprava v rámci SR za 2,90 €. Platba na dobierku je spoplatená.*
* Za dobierku sa účtuje poplatok vo výške 1 € pre všetky objednávky, okrem objednávok obsahujúcich uvítaciu sadu, pre ktoré je zdarma. Zdarma je tiež možnosť online platby kartou.
Doručenie kuriérom s DPD
Doručenie na adresu
Obaly bez plastov
Kompenzuje 100 % uhlíkovej stopy
Často kladené otázky o doručení
Ak je Tvoja objednávka poškodená pri doručení, zásielka je neúplná alebo doručený tovar nezodpovedá objednávke, kontaktuj ihneď po doručení naše Centrum zákazníckej starostlivosti na čísle 0800 300 005 a my Ti pomôžeme.
Prípadne kontaktuj naše Centrum zákazníckej starostlivosti na e-maile contact.sk@zyn.com alebo sa s nami spoj na sociálnych sieťach Facebook alebo Twitter.
Sme tu pre Teba v pracovné dni od 8:00 do 20:00 a cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00 hodín.
Ak v objednávke niečo chýba alebo ak dostaneš iný výrobok, obráť sa prosím na naše Centrum zákazníckej starostlivosti na e-mailovej adrese contact.sk@zyn.com.
Ak nebude možné zásielku doručiť priamo Tebe, bude automaticky vrátená späť odosielateľovi.
Stav doručenia môžeš sledovať cez odkaz, ktorý Ti pošle dopravca (DPD alebo Packeta). V prehľade tiež uvidíš pokusy o doručenie a prípadné komplikácie, na ktoré kuriér narazil.
V deň, keď má byť zásielka doručená, dostaneš od nášho doručovacieho partnera e-mail s potvrdením zásielky a hodinovým časovým intervalom doručenia.
Prípadne môžeš zásielku sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré si dostal/a s potvrdením o odoslaní.
Doba doručenia sa môže líšiť v závislosti od lokality a môžu ju ovplyvniť aj štátne sviatky alebo iné udalosti.
Prečo ZYN?
Nikotínové vrecúška ZYN ponúkajú moderný a jednoduchý spôsob, ako si užiť nikotín bez tabaku a dymu. Objav tak čistejší zážitok z nikotínu.
ZYN je na výber v rôznych veľkostiach, intenzitách a príchutiach. Navyše sa vyrába z vysoko kvalitných ingrediencií, ktoré Ti zaručujú uspokojujúcu chuť nikotínových vrecúšok.
Potrebuješ viac informácií o objednávkach? Navštív stránku podpory.
Zaujíma Ťa viac o doručení? Pozri sa na zoznam najčastejších otázok.