Wszystkie informacje o ochronie prywatności dla konsumentów PMI znajdują się na stronie: https://www.pmiprivacy.com/poland/pl/consumer

REGULAMIN REJESTRACJI DO KONSUMENCKIEJ BAZY DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady oraz warunki rejestracji do konsumenckiej bazy danych użytkowników wyrobów bezdymnych oferowanych przez Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. (dalej jako „Baza Danych”) prowadzonej przez Philip Morris Polska Distribution 
   Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie: 31-982 Kraków, aleja Jana Pawła II 196 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 289223, NIP: 675-13-73-354, numer rejestrowy BDO: 000011337, kapitał zakładowy w wysokości 10.000.000,00 PLN (dalej jako „PMPL-D” lub „Administrator”).

2. Treść niniejszego regulaminu (dalej jako „Regulamin”) jest dostępna na www.iqos.com, na www.rejestrujemysie.pl, www.veev-vape.com, www.zyn.com w sklepach stacjonarnych IQOS, w wybranych punktach sprzedaży detalicznej umożliwiających rejestrację oraz u Przedstawicieli marki IQOS. Użytkownicy mogą również uzyskać informacje na temat tego Regulaminu kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem: 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora).

3. Rejestracja w Bazie Danych jest przeznaczona wyłącznie dla pełnoletnich osób fizycznych, które mają miejsce zamieszkania w Polsce, są konsumentami wyrobów tytoniowych lub innych wyrobów z nikotyną i które dokonały zakupu wyrobu bezdymnego oferowanego przez Administratora (urządzenia marek IQOS, lil lub VEEV) (dalej jako „Urządzenie”) lub które dokonały zakupu saszetek nikotynowych (np. ZYN) oferowanych przez Administratora, w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową (dalej jako „Użytkownicy”).

4. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rejestracją do Bazy Danych. Przystąpienie do rejestracji do Bazy Danych jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

5. Regulamin obowiązuje przez czas nieokreślony. Regulamin może ulegać zmianom, aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w kanałach wymienionych w punkcie 2 powyżej.

§ 2

Zasady rejestracji do Bazy Danych

1. Rejestracja w Bazie Danych skutkuje założeniem konta, do którego dostęp jest możliwy za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem www.iqos.com, www.veev-vape.com lub www.zyn.com (dalej jako „Konto”). Regulaminy serwisów internetowych, które regulują m.in. zasady dotyczące Konta, są dostępne na stronie internetowej www.iqos.com, www.veev-vape.com, www.zyn.com oraz na stroniewww.rejestrujemysie.pl.

2. W celu rejestracji w Bazie Danych Użytkownik powinien podać następujące dane: adres 
   e-mail; numer telefonu, imię, nazwisko, datę urodzenia, kod pocztowy (opcjonalny 
   w przypadku rejestracji w sklepie stacjonarnych IQOS) oraz miasto (w przypadku rejestracji przez stronę www.iqos.com, www.veev-vape.com, www.zyn.com). Użytkownik może również, rejestrując się w Bazie Danych, wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora na podany podczas rejestracji adres e-mail oraz numer telefonu. Wyrażoną zgodę można w każdej chwili wycofać korzystając z linku „Rezygnuję z subskrypcji” dostępnego w komunikacji e-mail lub wiadomości SMS zawierającej informacje handlowe, lub kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta: telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub wysyłając wiadomość na adres contact.pl@iqos.com.

3. Użytkownik może zarejestrować się w Bazie Danych w jeden z następujących sposobów:

   a) za pośrednictwem stron internetowych: www.iqos.com, www.veev-vape.com, www.zyn.com;

   b) za pośrednictwem strony internetowej www.rejestrujemysie.pl;

   c) kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 lub 799 448 202 (opłata zgodna z taryfą operatora);

   d) odwiedzając stacjonarny sklep IQOS. Informację o najbliższym sklepie Użytkownik może uzyskać za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o którym mowa powyżej, na stronie www.iqos.com i www.veev-vape.com, www.zyn.com oraz w Załączniku nr 1 do Regulaminu;

   e) podczas spotkania z Przedstawicielem marki IQOS;

   f) w wybranych punktach sprzedaży detalicznej. Informację o najbliższym punkcie detalicznym umożliwiającym rejestrację w Bazie Danych Użytkownik może uzyskać 
   za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o którym mowa powyżej.

4. Po rejestracji w Bazie Danych, Użytkownik może zarejestrować na swoim Koncie zakupione Urządzenie. W celu rejestracji Urządzenia Użytkownik zostanie poproszony o podanie numeru seryjnego Urządzenia znajdującego się na opakowaniu Urządzenia, który składa się z 12 znaków lub numeru seryjnego jednego z elementów Urządzenia, który składa się 
   z 14 znaków i zaczyna się od litery T. Jeśli Użytkownik posiada już Konto, Urządzenie może zostać na nim zarejestrowane również za pośrednictwem kanałów wymienionych w pkt. 3 powyżej.

5. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta, co oznacza, że może dokonać jednej rejestracji do Bazy Danych. Przedstawiciel Administratora dokonujący rejestracji Użytkownika do Bazy Danych jest uprawniony do odmowy dokonania rejestracji 
   w przypadku powzięcia wiedzy i posiadania dowodów, że dany Użytkownik posiada już Konto.

6. Użytkownik dokonując rejestracji w Bazie Danych zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Zabronione jest podawanie treści o charakterze bezprawnym. W celu zapewnienia prawdziwości oraz prawidłowości danych w Bazie Danych oraz przestrzegania zasad określonych w Regulaminie, Administrator zastrzega możliwość weryfikowania podanych danych poprzez środki weryfikacji, w szczególności w drodze weryfikacji podawanych przez Użytkownika z dokumentem tożsamości, weryfikacji podawanego adresu e-mail bądź numeru telefonu poprzez przesłanie linku aktywacyjnego (ważnego przez określony czas) lub hasła jednorazowego.

7. W celu zapewnienia przestrzegania postanowień § 1 pkt 3 Regulaminu Administrator zastrzega możliwość weryfikacji pełnoletności Użytkownika, w szczególności poprzez sprawdzenie daty urodzenia z dokumentem tożsamości lub wideoweryfikację.

8. W przypadku podania treści o charakterze bezprawnym lub odmowy uczestniczenia 
   w weryfikacji, o której mowa w pkt. 6 i 7 powyżej, Administrator zastrzega prawo do odmowy rejestracji Użytkownika w Bazie Danych.

9. Użytkownik może w dowolnym momencie wypisać się z Bazy Danych co będzie równoznaczne z usunięciem jego Konta. W tym celu należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta: telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub wysyłając wiadomość na adres contact.pl@iqos.com.

10. Jeśli rejestrując się w Bazie Danych Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu oraz dokonał rejestracji Urządzenia, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu otrzyma benefity związane z tą zgodą na zasadach opisanych w regulaminie „BENEFIT ZA WYRAŻENIE ZGODY MARKETINGOWEJ I REJESTRACJĘ URZADZENIA NA RZECZ PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.”, który jest dostępny na takich samych zasadach jak te opisane 
    w § 1 pkt 2 Regulaminu. 

11. W przypadku, w którym Użytkownik rejestruje się w Bazie Danych za pośrednictwem strony internetowej, wymaga się spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:

    a) przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;

    b) włączona obsługa plików cookies;

    c) rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;

    d) odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości 
    e-mail.

§ 3

Naruszenie Regulaminu

1. Użytkownik dokonując rejestracji do Bazy Danych lub posiadający Konto jest zobowiązany do:

   a) korzystania z usługi rejestracji w Bazie Danych w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;

   b) zapewnienia prawidłowości i aktualności podawanych danych osobowych;

   c) podawania podczas rejestracji polskiego numeru telefonu (dziewięciocyfrowy, zgody 
   z planem numeracji krajowej określonym przez ministra właściwego do spraw cyfryzacji).

2. Użytkownik zobowiązany jest również do niepodejmowania działań takich jak:

   a) próby zakładania więcej niż jednego Konta/dokonywania wielu rejestracji do Bazy Danych;

   b) podawanie nieprawdziwych, nieprawidłowych danych osobowych bądź danych osobowych innych osób;

   c) nadużywanie praw przyznanych Użytkownikowi przez Administratora lub przepisy prawa lub korzystanie z takich praw w sposób, który jest sprzeczny ze społeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa;

   d) zakładanie lub wykorzystywanie Konta i przyznanych w związku z nim uprawnień 
   w celach związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową;

   e) zakładanie Konta z wykorzystywaniem adresu e-mail wykorzystującego domenę tymczasową oferującą możliwość korzystania z kont poczty elektronicznej bez rejestracji.

3. Podczas rejestracji do Bazy Danych zabronione jest korzystanie z adresów e-mail wpisanych na listę zablokowanych domen. Lista stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, który nie stanowi integralnej części Regulaminu. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji załącznika nr 2. Aktualizacja załącznika nr 2 nie będzie stanowić zmiany Regulaminu i ma na celu wyłącznie zapobieganie potencjalnym nadużyciom i naruszeniu Regulaminu.

4. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w niniejszym § 3 Regulaminu upoważnia Administratora do wykluczenia takiego Użytkownika z Bazy Danych. Użytkownik zostanie poinformowany o decyzji Administratora drogą mailową. Wykluczenie z Bazy Danych obejmuje zaprzestanie kierowania do Użytkownika informacji handlowych 
   z wykorzystaniem zarejestrowanego w Bazie Danych adresu e-mail oraz numeru telefonu, brak możliwości zarejestrowania się lub zalogowania na konto Użytkownika na platformie IQOS Club, a następnie usunięcie Konta Użytkownika z Bazy Danych. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 5 pkt 1 Regulaminu.

§ 4

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników zarejestrowanych w Bazie Danych jest Administrator.

2. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych 
   w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 
   2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych 
   i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - „RODO”).

3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rejestracji w Bazie Danych, a także w celach marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora. 

4. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny do rejestracji w Bazie Danych, 
   a także, zgodnie z obowiązującą Użytkownika klauzulą informacyjną przedstawianą Użytkownikowi w ramach procesu rejestracji w Bazie Danych, w ramach której 
   w odpowiedni sposób wskazano okres przetwarzania danych. 

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencjami niepodania danych osobowych, podania niepełnych lub chociażby częściowo nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych jest brak możliwości rejestracji w Bazie Danych.

6. Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych osobowych oraz w przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. Administrator oświadcza, iż dane Użytkowników nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.

8. Dane Użytkowników mogą być przekazywane podwykonawcom Administratora oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa.

9. Administrator będzie zbierał od Użytkowników następujące dane:

   1. imię;

   2. nazwisko;

   3. datę urodzenia;

   4. numer telefonu;

   5. adres e-mail;

   6. kod pocztowy (opcjonalny w przypadku rejestracji w sklepie stacjonarnym IQOS);

   7. miasto zamieszkania (w przypadku rejestracji przez stronę internetową www.iqos.com, www.veev-vape.com, www.zyn.com).

10. Dane Użytkowników mogą być przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).

11. Użytkownicy mogą zwrócić się do Administratora, jeżeli mają pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, wykorzystując adres e-mail: contact.pl@iqos.com.

12. Użytkownikom przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, www.uodo.gov.pl).

13. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://www.pmiprivacy.com/poland/pl/consumer/.

§ 5

Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może złożyć reklamacje dotyczące rejestracji do Bazy Danych, rejestracji Urządzenia oraz posiadania Konta. Reklamacja może być złożona w szczególności w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: contact.pl@iqos.com lub poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora). W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Administrator zaleca podanie 
   w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację, danych kontaktowych Użytkownika zgłaszającego reklamację.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Administratora w terminie 14 dni od otrzymania przez Administratora zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownika.

§ 6

Postanowienia końcowe

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się nieważne lub prawnie bezskuteczne, Regulamin pozostaje w mocy w zakresie pozostałych postanowień.

ADMINISTRATOR:       Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. 

Aleja Jana Pawła II 196

31-982 Kraków

Załącznik nr 1. Lista sklepów stacjonarnych IQOS

Załącznik nr 2. Lista zablokowanych domen

TEKST JEDNOLITY Z DNIA  05.07.2025

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta, zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy na podstawie Umowy o Świadczenie Usług drogą elektroniczną.

§ 2 DEFINICJE

Następującym wyrażeniom użytym w tekście Regulaminu zostały przypisane następujące znaczenia: 

1. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;  

2. Centrum Obsługi Klienta - kanał informowania i obsługi Klientów udostępniany przez Usługodawcę/; Klient może skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04 oraz poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact.pl@iqos.com. Opłata dla Klienta za połączenie telefoniczne z Centrum Obsługi Klienta wynika z cennika dostawcy usług, z którego korzysta Klient; 

3. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych zawierająca z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient podlega weryfikacji w Serwisie, zgodnie z procedurą przyjętą w Regulaminie; 

4. Konto - zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta, z wykorzystaniem, którego Klient może korzystać z Usług w Serwisie; 

5. Login - adres poczty elektronicznej Klienta użyty podczas pierwszego procesu rejestracji i używany podczas każdorazowego korzystania z Konta; 

6. Przedstawiciel Usługodawcy - Przedstawiciel Usługodawcy, poprzez kontakt z którym Klient możne m.in. dokonać rejestracji w konsumenckiej bazie Usługodawcy i utworzyć Konto w Serwisie;  

7. Regulamin - niniejszy regulamin, spełniający warunki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Serwisu 

8. Serwis – serwis internetowy udostępniania Konta, a także treści (w tym niepublicznych) i Usług przeznaczonych wyłącznie dla pełnoletnich Klientów będących użytkownikami wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę i stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu https://zyn.com/pl; 

9. Usługodawca - Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 289223, 
NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: contact.pl@iqos.com;  

10. Produkty - rzeczy ruchome wprowadzane do obrotu przez Usługodawcę, informacje na temat których  znajdują się w Serwisie;  

11. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie mogą być zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Usługodawcę, kontrahentów Usługodawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Serwisu;

12. Umowa o Świadczenie Usług - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem, określająca zasady rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta oraz zasady świadczenia i korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Utrwaleniem jej treści jest w szczególności Regulamin, który określa prawa 
i obowiązki Klienta i Usługodawcy;

13. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę w Serwisie.

§ 3 KORZYSTANIE Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu  wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a.  połączenie z siecią Internet;

b. przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;

c.  włączona obsługa plików cookies;

c.  rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;

d.  włączona obsługa JavaScript;

e. odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.

2. Serwis prowadzony i udostępniany jest poprzez stronę internetową będącą własnością Usługodawcy, wyłącznie pełnoletnim użytkownikom wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę zamieszkałym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, posiadającym telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. którego numer rozpoczyna się prefiksem „0048”).

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności. 

4. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta lub Centrum Obsługi Klienta za wyjątkiem danych, które są niezmienne, takich jak data urodzenia i państwo zamieszkania. Zmiana imienia lub nazwiska lub numeru telefonu, przypisanych do Konta, możliwa jest tylko za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej.

5. Usługodawca informuje, że podczas korzystania z Serwisu zapisywane są w systemie teleinformatycznym Klienta (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia z Serwisem) krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”, które pozwalają na późniejszą identyfikację Klienta w przypadku ponownego połączenia z Serwisem. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Pliki „cookies” zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu przez Klienta, 
a ich głównym celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań Klienta, badanie ruchu w ramach Serwisu. Pliki „cookies” są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi, w szczególności przeglądarki internetowej. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć „cookies” w swojej przeglądarce. W takim przypadku może się zdarzyć, że korzystanie z Serwisu będzie mniej wydajne, Klient nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu.

6. W ramach Serwisu zabronione jest prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych lub promocyjnych niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem, w szczególności dotyczących wyrobów wskazanych w ustawie z dnia z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych. 

7. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (w tym: do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Klientowi może zostać udostępniona możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Serwisu.

8. Dane podawane przez Klientów w zakresie korzystania z Serwisu zabezpieczone są kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, należy zgłaszać Usługodawcy na adres: contact.pl@iqos.com. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które Klient łączy się ze Serwisem. 

§ 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Usługodawca świadczy bezpłatnie, w szczególności następujące Usługi na rzecz Klientów: 

a.  umożliwienie Klientom rejestracji w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy i utworzenia Konta oraz korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu; 

b.  przesyłanie do zainteresowanych Klientów wybranymi przez nich kanałami komunikacji informacji dot. Usługodawcy (produktów lub usług);

c. umożliwienie Klientom zapoznania się z Produktami. 

2. Usługodawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy w szczególności następujące bezpłatne Usługi: 

a.  podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;

b. wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę - możliwość otrzymywania przez Klienta informacji handlowych i uczestniczenia (w tym niepublicznych) programach konsumenckich organizowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą  z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych;

c. umożliwienie korzystania z innych Usług lub innych programów konsumenckich (o ile są aktualnie oferowane), zgodnie z zasadami opisanymi odrębnie w Serwisie i dokumentami z nimi powiązanymi.

3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie oraz innych dokumentach dostępnych w Serwisie, odnoszących się do poszczególnych Usług. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 powyżej nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.  

4. Warunkiem korzystania z Usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnianie przez urządzenie końcowe 
i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych określonych 
w Regulaminie.

5. Proces zakładania Konta, nazywany również rejestracją w Serwisie lub rejestracją w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy jest również procesem zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.

6. W celu rejestracji w Serwisie osoba pełnoletnia, będąca użytkownikiem wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę, która ukończyła 18 rok życia, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i posiadająca telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. z numerem rozpoczynającym się prefiksem „0048”), powinna wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie lub podać wymagane dane w trybie wskazanym w ust. 10 poniżej, potwierdzając m.in. fakt ukończenia 18 roku życia. Dodatkowa Weryfikacja wieku i tożsamości po dokonaniu rejestracji w Serwisie będzie przeprowadzona przez osobę  wskazaną przez Usługodawcę, w tym poza Serwisem, lub za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych w Serwisie, w szczególności na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, nowa legitymacja studencka zabezpieczona chipem).  Weryfikacja wieku, o której mowa w zdaniu powyżej (tzw. hard age verification), odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie lub w odrębnych informacjach/dokumentach przekazywanych Klientowi, w tym dostępnych w Serwisie i jest dokonywana, o ile Usługi dostępne w Serwisie będą tego wymagały. Uważa się, że dany Klient przeszedł procedurę hard age verification w przypadku gdy:

a. w przeszłości zawarł z Usługodawcą umowę sprzedaży lub inną umowę, zawartą również poza Serwisem i został pozytywnie zweryfikowany co do wieku i tożsamości przez kuriera przy dostawie wyrobów oferowanych przez Usługodawcę;   lub 

b. został pozytywnie zweryfikowany co do wieku i tożsamości podczas zawierania w przeszłości umowy sprzedaży lub innej umowy w stacjonarnym sklepie IQOS, zlokalizowanym na terenie Polski; lub 

c. w przeszłości nie zawarł z Usługodawcą umowy, o której mowa w pkt a) lub b) powyżej, ale został pozytywnie zweryfikowany w zakresie wieku i tożsamości za pośrednictwem narzędzi udostępnianych przez Usługodawcę w Serwisie lub przy użyciu innych form hard age verification, stosowanych przez Usługodawcę.

7. W razie niepotwierdzenia pełnoletniości i tożsamości Klienta w toku weryfikacji, o której mowa w ust. 6 zdanie drugie powyżej, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Świadczenie Usług na zasadach określonych Regulaminem. 

8. Umowa o Świadczenie Usług, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Klienta w Serwisie, zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Usługodawcy) kompletnego formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta lub przekazania koniecznych do założenia Konta informacji w trybie wskazanym w ust. 10 poniżej. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta. Klient może posiadać jedno Konto w Serwisie.

9. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy 
o Świadczenie Usług, o której mowa w ust.8 powyżej, następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub w trybie wskazanym w ust. 10 poniżej. 

10. Usługodawca dopuszcza możliwość rejestracji w konsumenckiej bazie i utworzenia Konta w Serwisie poprzez osobisty kontakt z Przedstawicielem Usługodawcy.

11. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim, na czas nieoznaczony. 

12. W celu zapewnienia prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług Klient zobowiązany 
jest w szczególności do: 

a. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług; 

b. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy i niezakłócający pracy Usługodawcy. 

13. Klient zobowiązany jest również do: 

a. niedostarczania i nieprzekazywania jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa; 

b. niepodejmowania działań, takich jak: 

(i)      zakładanie więcej niż jednego Konta,

(ii)     przekazanie nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji lub danych, w tym danych osobowych,

(iii)    podanie w ramach Serwisu nieprawdziwych informacji lub danych, danych osób niepełnoletnich, niepalących/nieużywających wyrobów nikotynowych lub osób, które nie wyraziły uprzedniej zgody na kontakt ze strony Usługodawcy w ramach programów konsumenckich, 

(iv)   podejmowanie przez niego w związku z korzystaniem z Serwisu czynności sprzecznych 
z zasadami współżycia społecznego, 

(v)    próby ingerencji w kod Strony, zakłócenia funkcjonowania Strony lub umieszczenia na niej treści sprzecznych z prawem, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich, 

(vi)   rozpowszechnianie treści zamieszczonych na Stronie lub związanych z Serwisem,

(vii)  inne istotne naruszenia mające znaczenie w związku z funkcjonowaniem i organizacją Serwisu, w tym w szczególności prowadzenie przez Klienta z wykorzystaniem Programów Konsumenckich lub wskazywaniem na Serwis działalności gospodarczej lub zarobkowej. 

14. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w ust. 12 lub ust. 13 powyżej, w przypadku możliwości jego wykazania przez Usługodawcę, rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień Regulaminu. 

Rażące naruszenie postanowień Regulaminu, wskazanych w ust. 12 lub ust. 13, upoważnia Usługodawcę do podjęcia działania polegającego na wykluczeniu takiego Klienta z Serwisu lub uniemożliwienia korzystania 
z Serwisu. Klient może odwołać się od decyzji Usługodawcy w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 6 Regulaminu. 

§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres contact.pl@iqos.com.

2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług na Koncie Klienta istnieją jakiekolwiek zamówienia Klienta składane na podstawie odrębnych regulacji dostępnych w Serwisie, które nie zostały zrealizowane, rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług, ze względu na konieczność należytego wykonania ewentualnych zobowiązań Usługodawcy, możliwe jest niezwłocznie po realizacji zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta. 

3. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami. Usługodawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta. 

§ 6 REKLAMACJE USŁUG

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie. 

2. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług w szczególności poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej w Regulaminie lub pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta zgłaszającego reklamację. 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. 

4. Klient jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy o Świadczenie Usług. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej. 

5. Klient może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą. 

6. Klient może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

7. Więcej informacji na temat powyższego można znaleźć na stronie  https://www.uokik.gov.pl, w szczególności w zakładkach „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oraz „Inspekcja Handlowa”.   

8. Niezależnie od wyniku złożonej reklamacji, Klient ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7 DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, numer rejestrowy BDO: 000011337, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł. 

3. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji Umowy o Świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu realizacji jakiejkolwiek umowy , dostarczenia Produktu na podany przez Klienta adres dostawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – o ile będzie zawierana umowa i realizowana dostawa na podstawie odrębnych regulacji zamieszczonych w Serwisie, w celu prowadzenia Konta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu marketingu własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w innych celach, o których Klient został poinformowany przed podaniem danych, lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). 

4. Administrator może przekazać dane osobowe Klienta do innych podmiotów (podwykonawców Usługodawcy np. firm informatycznych, agencji marketingowych firm świadczących usługi serwisowe i wsparcia technicznego dla aplikacji, systemów informatycznych i/lub Serwisu,  podmiotów obsługujących Usługodawcę prawnie i księgowo oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa), zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Dane Klienta mogą być również przekazywane do firm realizujących dostawę Produktów, o ile będzie ona prowadzona na podstawie odrębnych regulacji zamieszczonych w Serwisie. 

5. Podawanie przez Klientów ich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację w Serwisie i zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub innej umowy o ile jest ona zawierana na podstawie odrębnych regulacji zamieszczonych w Serwisie.

6. Dane uzyskane w celu wykonania Umowy o Świadczenie Usług lub innej umowy (o ile jest ona zawierana na podstawie odrębnych regulacji zamieszczonych w Serwisie) będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych). Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej będą przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od zakończenia roku obrachunkowego, w którym wystawiono dokument księgowy.

7. Dane Klientów mogą być przekazane do państwa trzeciego (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).

8. Dane Klientów mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

9. Klient, który przekazał swoje dane osobowe Usługodawcy ma prawo: 

a. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii; 

b. sprostowania danych; 

c. usunięcia danych; 

d. ograniczenia przetwarzania danych; 

e. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

f. przenoszenia danych;

g. wniesienia skargi do organu nadzorczego. 

Aby skorzystać z powyższych uprawnień, za wyjątkiem wniesienia skargi do organu nadzorczego, prosimy o wysłanie e-maila na adres contact.pl@iqos.com, o kontakt pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04. Organem właściwym do wniesienia i rozpatrywania skarg jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

10. Więcej informacji o ochronie prywatności znajduje się w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie oraz na stronie: https://www.pmiprivacy.com/pl/consumer.  

11. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; www.uodo.gov.pl).

§ 8 PRAWA AUTORSKIE

Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu przez Usługodawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie obowiązującego prawa. 

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem https://zyn.com/pl, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk lub pobrać Regulamin (w formacie PDF). 

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn: 

a.  zmiany przepisów prawa wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług, powodującej konieczność dostosowania Regulaminu do tych przepisów;

b.  konieczności dostosowania działalności Usługodawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z: 

 - decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług; 

 - orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług;

c.  zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w zakresie objętym Regulaminem spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacją wymagań technicznych); przy czym zmiany dokonywane na tej podstawie nie będą skutkować naliczeniem Klientowi żadnych opłat przez Usługodawcę i zostaną one dokonane w celu umożliwienia lub usprawnienia dalszego korzystania z Serwisu; 

d.  zmiany zakresu, rodzaju lub zasad świadczonych przez Usługodawcę Usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub Usług objętych Regulaminem i oferowanych Klientowi, w tym zmiany procesu zawierania Umowy o Świadczenie Usług; przy czym korzystanie z wprowadzonych nowych/ dodatkowych funkcjonalności będzie dobrowolne;

e. ulepszenia lub zmiany procesu obsługi Klienta;

f. konieczności wprowadzenia dodatkowych lub zmiany istniejących środków bezpieczeństwa;

g. konieczności poprawy błędów lub niedoskonałości redakcyjnych lub usunięcia oczywistych omyłek pisarskich;

h. zmian danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy oraz linków zamieszczonych w Regulaminie.

3. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo
do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. 

4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz – dla Klientów zarejestrowanych w Serwisie -  za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu z Regulaminem, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail. 

Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. (PMPL-D) ma siedzibę w Krakowie, biuro w Warszawie oraz centra dystrybucji w całym kraju. PMPL-D zajmuje się sprzedażą i dystrybucją wyrobów tytoniowych lub nikotynowych na polskim rynku.

Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. jest wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289223, REGON: 120553944, NIP: 675-13-73-354.

PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP Z O.O.

Al. Jana Pawła II 196

31-982 Kraków

Polska

Telefon: 22 606 22 22

1. Klauzula informacyjna 

    

   Klauzula informacyjna  

   1. Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z/s w Krakowie (31-982), al. Jana Pawła II 196 (PMPL-D). 

   2. Twoje dane przetwarzamy w celach: weryfikacji wieku i statusu użytkownika produktów PMPL-D; realizacji zamówień; przetwarzania płatności; świadczenia usług gwarancyjnych; świadczenia usług sprzedażowych; sprzedaży produktów PMPL-D (w zakresie dopuszczalnym prawem); realizacji kampanii marketingowych, analityki biznesowej, badań rynku, audytów systemowych  
      i zapobiegania oszustwom, ulepszania produktów oraz diagnostyki i aktualizacji urządzenia. 

   3. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu.  
      W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt: e-mail: contact.pl@iqos.com lub telefonicznie:  
      801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora). 

   4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest: 

   a) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes PMPL-D związany: 

   - ze świadczeniem na rzecz naszych klientów usług związanych ze sprzedażą i zapewnianiem wsparcia w zakresie produktów (np. korespondencja z Tobą, ogólna administracja  
   i rozwiązywanie problemów),  

   - z zapewnieniem punktów kontaktu z PMPL-D i urządzeń elektronicznych wprowadzanych do obrotu przez PMPL-D oraz zapewnieniem wsparcia (np. umożliwianie korzystania  
   i doskonalenie komfortu korzystania z punktów kontaktu z PMPL-D oraz z urządzeń elektronicznych PMPL-D),  

   - z analizowaniem i doskonaleniem naszych wyników biznesowych (np. celów analityki biznesowej, celów statystycznych albo naukowych), naszych produktów, punktów kontaktu  
   z PMPL-D, punktów sprzedaży i wydarzeń oraz angażowaniem innych w promocję produktów PMPL-D, jeśli Twoje interesy, prawa i swobody w zakresie ochrony informacji na Twój temat nie są wobec nich nadrzędne, 

   - z marketingiem naszych produktów (gdy jest to prawnie dozwolone), w tym prowadzenie programów lojalnościowych i programów poleceń, doskonalenie produktów, badanie rynku (oraz cele związane z wykazaniem uczciwych praktyk w zakresie badania rynku), opracowywanie strategii marketingowych, realizacja kampanii marketingowych  
   i dostosowywanie obsługi, na przykład w punktach, w których sprzedawane są produkty PMI i podczas wydarzeń, oraz wysyłanie wiadomości i wyświetlanie treści marketingowych, 

   - ze wspieraniem Twojego bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa PMPL-D, a także przeciwdziałania nadużyciom i zapobiegania oszustwom. 

   b) art. 6 ust. 1 lit b) RODO – niezbędność wykonania umowy z Tobą, w przypadku zarządzania Twoim kontem w celu zapewniania wsparcia w ramach zakupów albo zapewniania obsługi posprzedażowej; wykorzystujemy te informacje w celu wywiązania się z naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie, jako kupującego albo wypożyczającego produkty wprowadzane  
   do obrotu przez PMPL-D (np. realizacja Twoich zamówień, obsługa Twoich płatności, zapewnienie obsługi gwarancyjnej i świadczenie usług wsparcia). 

   c) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ze względu na konieczność przestrzegania obowiązku sprzedaży produktów wyłącznie osobom dorosłym (weryfikacja wieku i statusu użytkownika naszych produktów). 

   5. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim, tj.: 

   a) podmiotom stowarzyszonym PMI, czyli członkom grupy Philip Morris International; 

   b) stronom trzecim, które dostarczają Tobie lub podmiotom stowarzyszonym PMI przedmioty  
   i usługi; 

   c) rozważnie dobranym partnerom biznesowym w obszarach związanych z naszymi produktami, w sposób pozwalający im na skontaktowanie się z Tobą w sprawie ofert, które według ich uznania mogą Ciebie potencjalnie zainteresować, zgodnie z Twoimi preferencjami; 

   d) stronom trzecim, gdy jest to dopuszczalne lub wymagane przez prawo. 

2. 6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencjami niepodania danych osobowych, podania niepełnych lub chociażby częściowo nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych jest brak możliwości rejestracji w bazie danych konsumentów PMPL-D. 

   7. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność  
      z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 

   8. Twoje dane będą przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię). 

   9. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu profilowania, tj.: 

   a) dane osobowe w postaci:  

   • danych związanych z korzystaniem z urządzeń PMPL-D, okresu korzystania  
     z tych urządzeń;  

   • używanych wariantów produktów nikotynowych;  

   • danych behawioralnych, tj. związanych z korzystaniem z serwisów internetowych należących do PMPL-D, interakcji z komunikacją marketingową PMPL-D, realizacji ofert promocyjnych na produkty PMPL-D;  

   w połączeniu z danymi pozwalającymi na Twoją identyfikację (tj. np. numer identyfikacyjny konsumenta określony w systemie PMPL-D), możemy przetwarzać w celach przesyłania do Ciebie informacji odnoszących się do zarządzania przez Ciebie urządzeniami PMPL-D i/lub przesyłania do Ciebie adekwatnych informacji handlowych. 

   Profil, o którym mowa powyżej, będzie tworzony w sposób zautomatyzowany poprzez zestawienie danych wskazanych w pkt 9a.  

   b) dane osobowe w postaci: danych wymienionych w punkcie 9a, danych teleadresowych (np. adres, numer telefonu przypisany do Twojego profilu oraz wykorzystywany do wysyłki SMS); danych z urządzenia mobilnego albo stacjonarnego i oprogramowania (np. Twojego adresu IP albo unikalnego identyfikatora urządzenia (m.in. identyfikatora reklamowego urządzenia mobilnego (MAID) albo identyfikatora Android (SSAID)) danych dotyczących lokalizacji (ogólnej lokalizacji (uzyskanej na podstawie Twojego adresu IP,  
   w którym to przypadku posiadane przez nas informacje będą mieć charakter ogólny, np. miasto, w którym się znajdujesz) albo dokładnej lokalizacji, (jeżeli zdecydujesz się je nam udostępniać w określonych celach, np. na potrzeby wyszukiwarki sklepów)), marki i modelu urządzenia, (z których niektóre mogą zostać wykorzystane w ramach „znakowania cyfrowego” (digital fingerprinting)) i szczegółowych informacji związanych z plikami cookie (albo podobnymi technologiami), które mogliśmy zapisać na Twoim urządzeniu), możemy przetwarzać w celu zapobiegania: nadużyciom, oszustwom, działaniom naruszającym dobre obyczaje, obowiązujące Cię regulaminy, obowiązujące przepisy prawa, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo (na przykład w kontekście naszych promocji, konkursów i ankiet, w celu zapewnienia, że ta sama osoba nie bierze w nich udziału więcej niż raz, albo w kontekście sprzedaży internetowej w celu ochrony danych posiadacza karty). 

   Profil, o którym mowa powyżej, będzie tworzony w sposób zautomatyzowany poprzez zestawienie danych wskazanych w pkt 9b. 

   10. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres: 

   a) sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (w przypadku korzystania  
   z cyfrowych punktów kontaktu i możliwości skontaktowania się z Tobą) 

   Większość informacji zawartych na profilu marketingowym jest przechowywanych przez okres trwania naszej relacji marketingowej; przykładowo, w przypadku dalszego korzystania  
   z cyfrowego punktu kontaktu (strony www) lub odpowiadania na nasze wiadomości. Jednakże niektóre elementy Twojego profilu marketingowego, takie jak historia naszych interakcji, ulegną dezaktualizacji po pewnym czasie, w związku, z czym zostaną automatycznie usunięte po określonym czasie (zazwyczaj są to 3 lata) w zależności od celu ich zgromadzenia. 

   b) sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa), (jeżeli nie pozostajesz z nami  
   w kontakcie) 

   Scenariusz ten jest podobny do powyższego, ale w przypadku braku kontaktu przez długi okres czasu (typowo 2 lata), zaprzestaniemy wysyłania Tobie informacji marketingowych i usuniemy Twoją historię odpowiedzi na te informacje. Nastąpi to na przykład wtedy, gdy nie odpowiesz  
   na zaproszenie na wydarzenie, nie zalogujesz się w cyfrowym punkcie kontaktu,  
   ani nie skontaktujesz się z obsługą klienta w tym okresie. W takich okolicznościach zakładamy,  
   że wolisz nie otrzymywać od nas wiadomości. 

   c) sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa), (jeżeli nie możemy się z Tobą skontaktować) 

   W przypadku, gdy zgodziłeś się na otrzymywanie informacji marketingowych, ale Twoje dane kontaktowe są nieprawidłowe, zachowamy Twoje dane przez okres zazwyczaj 1 roku, umożliwiając Tobie powrót i poprawienie tych danych. 

   d) sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (niepełna rejestracja) 

3. W przypadku, gdy rozpoczniesz proces rejestracji w bazie danych, lecz nie ukończysz  
   go (przykładowo: w przypadku niezakończenia procesu weryfikacji wieku lub niezaakceptowania warunków użytkowania punktu kontaktu), przechowamy Twoje dane przez okres maksymalnie  
   30 dni w celu umożliwienia ukończenia procesu w razie powrotu, w zależności od rodzaju brakujących informacji. 

   e) badania rynku 

   W przypadku, gdy nie jesteś zarejestrowany w naszej bazie danych w innych celach  
   (np. komunikacja marketingowa, gwarancja, obsługa klienta), i wykorzystamy publicznie dostępne informacje o Tobie w celu lepszego zrozumienia rynku lub Twoich preferencji, przechowamy informacje o Tobie przez krótki okres czasu w celu wykonania danego elementu badań rynkowych. 

   Jeżeli zgromadzimy informacje na Twój temat w ramach innych badań rynkowych, będziemy przechowywać takie informacje: 

   • w celach związanych z daną częścią badań rynkowych przez uzasadniony wymagany okres (zazwyczaj nie dłużej niż przez jeden rok); oraz 

   • w celu wykazania stosowania uczciwych praktyk tak długo jak będziemy musieli być  
     w stanie wykazać, czy cel ten został osiągnięty, co będziemy regularnie weryfikować,  
     aby ustalić, czy przechowywanie nadal jest wymagane. 

   f) zakupy, transakcje lojalnościowe i gwarancja 

   W przypadku nabycia towarów lub dokonania transakcji lojalnościowej, będziemy przechowywać informacje na ten temat przez okres wymagany do wykonania sprzedaży, oraz do zapewnienia zgodności z jakimikolwiek zobowiązaniami prawnymi (na przykład do celów podatkowych oraz ewidencji księgowej oraz celów związanych z zapobieganiem oszustwom). W zakresie gwarancji, przechowujemy jej szczegóły przez okres gwarancji.  

   g) obsługa klienta 

   W przypadku kontaktu z pracownikami obsługi klienta dokonamy rejestracji sprawy (w tym szczegółów dotyczących Twojego zapytania i naszej odpowiedzi) oraz będziemy je przechowywać tak długo, jak będzie to istotne dla naszej relacji, na przykład w przypadku konieczności wymiany urządzenia z tytułu gwarancji lub jeśli Twoje ostatnie zapytania są dla nas istotne. Tymczasowa ewidencja (np. automatyczne rejestrowanie połączenia telefonicznego, w którym pytasz nas  
   o drogę do punktu sprzedaży) będzie przechowywana wyłącznie tymczasowo, do czasu sporządzenia bardziej stałej ewidencji. 

   h) audyty systemowe i zapobieganie oszustwom 

   Systemowe dzienniki kontroli („system audit logs”) są przechowywane zazwyczaj przez okres maksymalnie sześciu miesięcy na potrzeby odtwarzania systemu oraz przez maksymalnie 10 lat na potrzeby zapobiegania oszustwom. 

   i) analityka biznesowa 

   Większość danych dotyczących analityki biznesowej jest przechowywana przez okres trwania naszej relacji marketingowej, jak opisano powyżej w punkcie 10 a) powyżej. Jednakże niektóre elementy, takie jak niektóre informacje o urządzeniu, (jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić), ulegną dezaktualizacji po pewnym czasie, w związku, z czym zostaną automatycznie usunięte po określonym czasie w zależności od celu ich zgromadzenia. 

   j) dane dotyczące urządzenia 

   Przechowujemy dane pobrane z urządzenia, (jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić) przez różne okresy, w zależności od celu ich wykorzystywania: 

   • ulepszanie produktów: 5 lat (lub krócej w przypadku usunięcia profilu marketingowego); 

   • analityka biznesowa: 5 lat (lub krócej w przypadku usunięcia profilu marketingowego); 

   • diagnostyka i aktualizacja urządzenia: usuwane niezwłocznie po wyświadczeniu usługi; 

   • wykazanie uczciwego traktowania konsumenta: 10 lat. 

4. k) weryfikacja wieku 

   Szczegółowe informacje przekazywane nam w celu weryfikacji wieku są usuwane po zakończeniu procesu weryfikacji. Przeprowadzamy kilka takich procesów, więc zachowywany jest okres przechowywania właściwy dla danego procesu, trwający od kilku minut do sześciu miesięcy. Niektóre szczegółowe informacje przechowujemy osobno w celach związanych z zapobieganiem oszustwom – patrz powyżej. 

   l) roszczenia 

   Przez okres przedawnienia roszczeń w związku z ustaleniem, obroną i dochodzeniem roszczeń, archiwizacją danych i dokumentów lub udzielaniem odpowiedzi na pisma, wnioski  
   i żądania. 

   11. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, www.uodo.gov.pl). 

   12. Klauzula informacyjna z dnia 01.07.2025 r. 

    

Regulamin Programu „Recykling i utylizacja zużytych produktów PMI” 

obowiązujący od 10 marca 2025 roku

Organizator Programu „Recykling i utylizacja zużytych produktów PMI” – Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie – podejmuje wysiłki, aby znacząco zmniejszyć liczbę zużytych urządzeń IQOS, lil, Veev One lub Veev Now, zużytych wkładów tytoniowych Heets, Fiit, Terea lub Delia, zużytych podów do urządzeń Veev One oraz zużytych opakowań po produktach Zyn, które są wyrzucane na wysypiska śmieci.

Celem Organizatora Programu „Recykling i utylizacja zużytych produktów PMI” – Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie jest zapewnienie, że zużyte urządzenia IQOS, lil, Veev One lub Veev Now, zużyte wkłady tytoniowe Heets, Fiit, Terea lub Delia, zużyte pody do urządzeń Veev One oraz zużyte opakowania po produktach ZYN zebrane w ramach Programu, będą ponownie wykorzystane lub zutylizowane w sposób niezagrażający środowisku zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności ustawą z 13 czerwca 2013r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi oraz zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE z dnia 4 lipca 2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego to jest tzw. dyrektywą WEEE.

Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. współpracuje z organizacjami zajmującymi się organizowaniem procesu odzysku oraz podmiotem posiadającym zezwolenie na przetwarzanie odpadów oraz znajduje się w rejestrze przedsiębiorstw prowadzonym przez Marszałków Województw (BDO).

Biorąc pod uwagę powyższe oświadczenia i zobowiązania, Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie zorganizowała program adresowany do pełnoletnich użytkowników wyrobów zawierających nikotynę i ustaliła jego następujący regulamin:

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zakres i warunki programu „Recykling i utylizacja zużytych produktów PMI” (dalej: „Program”) prowadzonego przez Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 31-982 Kraków, aleja Jana Pawła II 196 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0000289223, kapitał zakładowy w wysokości 10.000.000,00 PLN, nr BDO: 000011337, nr telefonu: 801 801 501, adres poczty elektronicznej: contact.pl@myiqos.com (dalej: „PMPLD” lub „Organizator”) i zastępuje Regulamin Programu „PMI Recykling” obowiązujący od 1 lipca 2023  oraz  Regulamin Programu „PMI Recykling ZYN” obowiązujący od 1 lipca 2024 roku ze skutkiem od 10 marca 2025 roku. 

2. PMPL-D prowadzi Program na warunkach określonych w Regulaminie, samodzielnie lub z pomocą partnera, którym jest jedna z następujących spółek: a) lnmedio Services Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 174, 02-486 Warszawa, b) Lagardere Travel Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 174, 02-486 Warszawa lub c) Świat Prasy Sp. z o.o. spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 18, 00-549 Warszawa (dalej: „Partner”). Partner przy prowadzeniu Programu działa w imieniu i na rzecz PMPL-D, chyba że co innego wyraźnie wynika z Regulaminu.

3. Program jest prowadzony przez PMPL-D z dedykowanym procesem reklamacyjnym.

4. Program trwa od 10 marca 2025 r. do odwołania. O zakończeniu Programu Organizator poinformuje publikując ogłoszenie na stronie www.iqos.com, www.zyn.com oraz www.veev-vape.com.

5. Regulamin jest dostępny na stronach internetowych www.iqos.com, www.zyn.com oraz www.veev-vape.com oraz w każdym sklepie stacjonarnym IQOS na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w którym można dokonać zakupu urządzenia IQOS, lil, Veev One lub Veev Now, wkładów tytoniowych Heets, Fiit, Terea lub Delia, podów do urządzeń Veev One i saszetek nikotynowych ZYN (dalej: „Sklep”).

6. Regulamin dostępny jest również w Centrum Obsługi Klienta, z którym można skontaktować się telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora), poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact.pl@iqos.com lub za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqospl.

§ 2

ZASADY PROGRAMU

1. W Programie mogą brać udział wyłącznie pełnoletni użytkownicy wyrobów zawierających nikotynę (dalej: „Uczestnik” lub „Uczestnicy”), którzy:

   a) posiadają konto w konsumenckiej bazie danych Organizatora (dalej: „Konto”);

   b) przekażą pracownikowi Sklepu IQOS zużyte urządzenie IQOS, lil, Veev One lub Veev Now, zużyte wkłady tytoniowe Heets, Fiit, Terea lub Delia, zużyte pody do urządzeń Veev One lub zużyte opakowania po produktach ZYN.

2. Mapa sklepów wskazująca lokalizacje, w których realizowany jest Program jest dostępna na stronie www.iqos.com oraz w dokumencie „Listy Sklepów IQOS uczestniczących w Programie PMI Recykling” (Listy Sklepów) dostępnym pod adresem: https://alternatywadlapapierosow.pl/riu-sklepy/. PMPL-D zastrzega sobie prawo do aktualizowania List Sklepów w celu zapewnienia pełnej informacji o lokalizacji sklepów uczestniczących w Programie.  

§ 3

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”).
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prawidłowej organizacji i przeprowadzenia Programu, w tym kontaktu z Uczestnikami w sprawach dotyczących Programu,co jest prawnie uzasadnionym interesem Organizatora. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania Programu a także po jego zakończeniu, jeżeli będzie to uzasadnione koniecznością rozstrzygnięcia roszczeń bądź ze względu na przepisy prawa.
4. Podanie danych osobowych i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Organizatora jest dobrowolne, ale jest niezbędne do udziału w Programie.
5. Uczestnik posiada prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Uczestnik Programu ma również prawo do przenoszenia danych osobowych oraz w przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6. Organizator oświadcza, iż dane Uczestników będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i będą poddawane profilowaniu.
7. Dane Uczestników mogą być przekazywane podwykonawcom Organizatora oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa.
8. Organizator będzie przetwarzał następujące dane Uczestników:
   1. imię;
   2. nazwisko;
   3. datę urodzenia;
   4. numer telefonu;
   5. adres email.
9. Dane Uczestników mogą być przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
10. Uczestnicy mogą zwrócić się do Organizatora, jeżeli mają pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora, wykorzystując adres email: contact.pl@iqos.com.
11. Uczestnikom przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu  Ochrony Danych Osobowych; www.uodo.gov.pl).
12. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://www.pmiprivacy.com/poland/pl/consumer/.

§ 4

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Uczestnik ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu Programu w każdym czasie.
2. Reklamacje związane z przebiegiem Programu można składać w szczególności w jeden z niżej wskazanych sposobów:

• telefonicznie pod numerem: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04*;
• pocztą elektroniczną na adres: contact.pl@iqos.com;
• za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqospl;
• pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa.

*Opłata za połączenie telefoniczne wynika z cennika operatora, z którego usług korzysta Uczestnik.

3. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Organizator zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację, danych kontaktowych Uczestnika zgłaszającego reklamację oraz dopisku „PMI Recykling”.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Organizatora w terminie 14 dni od otrzymania przez Organizatora zgłoszenia reklamacyjnego Uczestnika.

§ 5

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.
2. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne lub bezskuteczne, Regulamin pozostaje w mocy w zakresie pozostałych postanowień.
3. Niniejszy Regulamin nie będzie miał wpływu na czynności Uczestników dokonane na podstawie Regulaminu Programu „PMI Recykling” w okresie od 1 lipca 2023 roku do 9 marca  2025 roku oraz Regulaminu Programu „PMI Recykling ZYN”  w okresie od 1 lipca 2024 roku do 9 marca 2025 roku. 

ORGANIZATOR:

Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o.

Aleja Jana Pawła II 196

31-982 Kraków

Regulamin dla umów zawartych od dnia 29.07.2024

REGULAMIN SKLEPU I SERWISU INTERNETOWEGO  ZYN.com/pl

TEKST JEDNOLITY Z DNIA  15.01.2025

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta, zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy na podstawie Umowy o Świadczenie Usług drogą elektroniczną.

2. Niniejszy Regulamin określa także warunki sprzedaży w sklepie internetowym zyn.com/pl.

§ 2 DEFINICJE

Następującym wyrażeniom użytym w tekście Regulaminu zostały przypisane następujące znaczenia: 

1. Cena - określona w złotych polskich kwota (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem zrealizowania usługi lub dostarczenia Towarów na rzecz Kupującego zgodnie z Umową Sprzedaży;

2. Cena Towaru - cena Towaru powiększona o ewentualne koszty dostawy;

3. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;  

4. Centrum Obsługi Klienta - kanał informowania i obsługi Klientów oraz Kupujących udostępniany przez Usługodawcę/Sprzedawcę; Klient/Kupujący może skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04 oraz poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact.pl@iqos.com. Opłata dla Klienta/Kupującego za połączenie telefoniczne z Centrum Obsługi Klienta wynika z cennika dostawcy usług, z którego korzysta Klient/Kupujący; 

5. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych zawierająca z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient podlega weryfikacji w Serwisie, zgodnie z procedurą przyjętą w Regulaminie; 

6. Konto - zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta, z wykorzystaniem, którego Klient może korzystać ze Sklepu i Usług; 

7. Kupujący - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży wyłącznie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;  

8. Login - adres poczty elektronicznej Klienta użyty podczas pierwszego procesu rejestracji i używany podczas każdorazowego korzystania z Konta; 

9. Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy - Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy, poprzez kontakt z którym Klient możne m.in. dokonać rejestracji w konsumenckiej bazie Usługodawcy i utworzyć Konto w Serwisie;  

10. Regulamin - niniejszy regulamin, spełniający warunki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Serwisu, a także określa warunki sprzedaży Towarów na odległość, odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży  oraz inne prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy na podstawie Umowy Sprzedaży. Szczegóły określające zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu znajdują się w paragrafie 7 Regulaminu; 

11. Serwis - platforma udostępniania Konta oraz Sklepu, a także treści (w tym niepublicznych) przeznaczonych wyłącznie dla pełnoletnich zarejestrowanych Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie i stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu https://zyn.com/pl; 

12. Sklep - platforma sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących, umożliwiająca dokonywanie zakupów Towarów oraz wykonywanie określonych Regulaminem czynności związanych z zawarciem ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://zyn.com/pl; 

13. Sprzedawca/Usługodawca - Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, 
NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: contact.pl@iqos.com;  

14. Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu (pojęcie to obejmuje również akcesoria i komponenty dostarczane Kupującemu);  

15. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarze, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie mogą być zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Usługodawcę, kontrahentów Usługodawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Serwisu;

16. Umowa o Świadczenie Usług - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem, określająca zasady rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Utrwaleniem jej treści jest w szczególności Regulamin, który określa prawa 
i obowiązki Klienta i Usługodawcy;

17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy - Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą; 

18. Zamówienie - formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający poszczególne Towary oraz dane Kupującego konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

§ 3 KORZYSTANIE Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu  wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a.  przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;

b.  włączona obsługa plików cookies;

c.  rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;

d.  odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.

2. Serwis prowadzony i udostępniany jest poprzez stronę internetową będącą własnością Usługodawcy, wyłącznie pełnoletnim użytkownikom wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę zamieszkałym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, posiadającym telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. którego numer rozpoczyna się prefiksem „0048”).

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności. 

4. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta lub Centrum Obsługi Klienta za wyjątkiem danych, które są niezmienne, takich jak data urodzenia i państwo zamieszkania. Zmiana imienia lub nazwiska lub numeru telefonu, przypisanych do Konta, możliwa jest tylko za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej.

5. Usługodawca informuje, że podczas korzystania z Serwisu zapisywane są w systemie teleinformatycznym Klienta (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia z Serwisem) krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”, które pozwalają na późniejszą identyfikację Klienta w przypadku ponownego połączenia z Serwisem. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu/Sklepu. Pliki „cookies” zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu przez Klienta, 
a ich głównym celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań Klienta, badanie ruchu w ramach Serwisu. Pliki „cookies” są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego 
w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi, 
w szczególności przeglądarki internetowej. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć „cookies” 
w swojej przeglądarce. W takim przypadku może się zdarzyć, że korzystanie z Serwisu będzie mniej wydajne, Klient nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu.

6. W ramach Serwisu/Sklepu zabronione jest prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych lub promocyjnych niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem. W ramach Serwisu/Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość saszetek nikotynowych oraz akcesoriów i komponentów z nimi związanych.

7. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (w tym: do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Klientowi może zostać udostępniona możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Serwisu.

8. Dane podawane przez Klientów w zakresie korzystania z Serwisu zabezpieczone są kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, należy zgłaszać Usługodawcy na adres: contact.pl@iqos.com. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które Klient łączy się ze Serwisem. 

§ 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Usługodawca świadczy bezpłatnie, w szczególności następujące usługi na rzecz Klientów: 

a.  umożliwienie Klientom rejestracji w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy i utworzenia Konta oraz korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu; 

b.  przesyłanie do zainteresowanych Klientów wybranymi przez nich kanałami komunikacji informacji dot. Usługodawcy (produktów lub usług). 

2. Usługodawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy w szczególności następujące bezpłatne usługi: 

a.  podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;

b.  dostęp do Sklepu wraz z możliwością składania zamówień;

c. wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę - możliwość otrzymywania przez Klienta informacji handlowych i uczestniczenia (w tym niepublicznych) programach konsumenckich organizowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą  z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych;

d umożliwienie korzystania z innych usług lub innych programów konsumenckich (o ile są aktualnie oferowane), zgodnie z zasadami opisanymi odrębnie w Serwisie i dokumentami z nimi powiązanymi.

3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie oraz innych dokumentach dostępnych w Serwisie, odnoszących się do poszczególnych usług. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 powyżej nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.  

4. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnianie przez urządzenie końcowe 
i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych określonych 
w Regulaminie.

5. Proces zakładania Konta, nazywany również rejestracją w Serwisie lub rejestracją w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy jest również procesem zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.

6. W celu rejestracji w Serwisie osoba pełnoletnia, będąca użytkownikiem wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę, która ukończyła 18 rok życia, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i posiadająca telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. z numerem rozpoczynającym się prefiksem „0048”), powinna wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie lub podać wymagane dane w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej, potwierdzając m.in. fakt ukończenia 18 roku życia. Dodatkowa Weryfikacja wieku i tożsamości po dokonaniu rejestracji w Serwisie będzie przeprowadzona przez osobę  wskazaną przez Usługodawcę, w tym poza Serwisem, lub za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych w Serwisie, w szczególności na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, nowa legitymacja studencka zabezpieczona chipem).  Weryfikacja wieku, o której mowa w zdaniu powyżej (tzw. hard age verification), odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie lub w odrębnych informacjach/dokumentach przekazywanych Klientowi, w tym dostępnych w Serwisie. 

7. Usługodawca lub osoba wskazana przez Usługodawcę dokonuje weryfikacji Klienta zgodnie z treścią ust. 6 powyżej. Do czasu skutecznej weryfikacji pełnoletniości i tożsamości Konto Klienta ma status tzw. „Konta niepotwierdzonego”, co oznacza, że Klient nie będzie miał możliwości odebrania przesyłki z zamówionymi Towarami. 

8. W razie niepotwierdzenia pełnoletniości i tożsamości Klienta w toku weryfikacji, o której mowa w ust. 6 zdanie drugie powyżej, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Świadczenie Usług na zasadach określonych Regulaminem. 

9. Umowa o Świadczenie Usług, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Klienta w Serwisie, zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Usługodawcy) kompletnego formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta lub przekazania koniecznych do założenia Konta informacji w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta. Klient może posiadać jedno Konto w Serwisie.

10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy 
o Świadczenie Usług, o której mowa w ust. 9 powyżej, następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej. 

11. Usługodawca dopuszcza możliwość rejestracji w konsumenckiej bazie i utworzenia Konta w Serwisie poprzez osobisty kontakt z Przedstawicielem Usługodawcy.

12. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim, na czas nieoznaczony. 

13. W celu zapewnienia prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług Klient zobowiązany 
jest w szczególności do: 

a. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług; 

b. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy 
i niezakłócający pracy Usługodawcy. 

14. Klient zobowiązany jest również do: 

a. niedostarczania i nieprzekazywania jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa; 

b. niepodejmowania działań, takich jak: 

(i)      zakładanie więcej niż jednego Konta,

(ii)     przekazanie nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji lub danych, w tym danych osobowych,

(iii)    podanie w ramach Serwisu nieprawdziwych informacji lub danych, danych osób niepełnoletnich, niepalących/nieużywających wyrobów nikotynowych lub osób, które nie wyraziły uprzedniej zgody na kontakt ze strony Usługodawcy w ramach Programów Konsumenckich, 

(iv)   podejmowanie przez niego w związku z korzystaniem z Serwisu czynności sprzecznych 
z zasadami współżycia społecznego, 

(v)    próby ingerencji w kod Strony, zakłócenia funkcjonowania Strony lub umieszczenia na niej treści sprzecznych z prawem, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich, 

(vi)   rozpowszechnianie treści zamieszczonych na Stronie lub związanych z Serwisem,

(vii)  inne istotne naruszenia mające znaczenie w związku z funkcjonowaniem i organizacją Serwisu, w tym w szczególności prowadzenie przez Klienta z wykorzystaniem Programów Konsumenckich lub wskazywaniem na Serwis działalności gospodarczej lub zarobkowej. 

15. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w ust. 13 lub ust. 14 powyżej, w przypadku możliwości jego wykazania przez Usługodawcę, rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień Regulaminu. 

Rażące naruszenie postanowień Regulaminu, wskazanych w ust. 13 lub ust. 14, upoważnia Usługodawcę do podjęcia działania polegającego na wykluczeniu takiego Klienta z Serwisu lub uniemożliwienia korzystania z Serwisu. Klient może odwołać się od decyzji Usługodawcy w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 6 Regulaminu. 

§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres contact.pl@iqos.com.

2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług na Koncie Klienta istnieją Zamówienia Klienta, które nie zostały zrealizowane, rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług, ze względu na konieczność należytego wykonania Umowy Sprzedaży, możliwe jest niezwłocznie po realizacji Zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta. 

3. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami. Usługodawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta. 

§ 6 REKLAMACJE USŁUG

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie. 

2. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług w szczególności poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej w Regulaminie lub pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta zgłaszającego reklamację. 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. 

§ 7 SPRZEDAŻ W SKLEPIE ZYN.COM/PL 

7.1. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu informacje podane w ramach Sklepu stanowią ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, kierowaną przez Sprzedawcę do Kupujących. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga posiadania przez Kupującego Konta.

2. Kupujący może składać Zamówienia w Sklepie 24 h na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienie na Towary może zostać złożone tylko przez Kupującego, który posiada lub założy w ramach Sklepu Konto, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 7 Regulaminu.

3. Sprzedawca umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu):

a. Kupujący dodaje wybrany/e Towar/y do koszyka, po czym przechodzi do formularza Zamówienia; 

b. Kupujący wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów wykonania Umowy Sprzedaży;

c. Kupujący potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem dalszych postanowień dotyczących dostępności różnych sposób dostawy w zależności od statusu Kupującego jako Klienta dodatkowo zweryfikowanego pod kątem wieku i tożsamości;

d. Do momentu uruchomienia przez Kupującego funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem informującym o tym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny, Kupujący ma możliwość korygowania Zamówienia, w szczególności jego edycji i poprawy, w tym ma on możliwość dodawania lub usuwania Towarów,;

e. Kupujący składa Sprzedawcy Zamówienie poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem, oznaczającej, że Zamówienie składane przez Kupującego pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu; 

f. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Kupującego wiadomości 
e-mail, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży z Kupującym składane przez Sprzedawcę). 

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. sieci Internet.

5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. 

6. Kupujący nie może anulować złożonego Zamówienia po uruchomieniu funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innej równoważnej. 

7. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia w każdym czasie, jeżeli Zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Nie wpływa to na prawo Usługodawcy do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w trybie § 4 ust. 15 Regulaminu, o ile zostaną spełnione przesłanki tam określone.

7.2 CENY

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania Cen Towarów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny Towarów w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

2. Ceny Towarów w Sklepie: 

a. zawierają wszelkie należne cła i podatki;

b. nie zawierają kosztów dostawy (dostarczenia/przesyłki Towaru do Kupującego), które są określane odrębnie. 

3. Cena Towaru na dokumencie sprzedaży będzie zawierała koszt dostawy. 

4. Koszt dostawy jest prezentowany przy wyborze sposobu dostawy. 

7.3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZWROTU PŁATNOŚCI

1. Płatności można dokonać:

a. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych akceptowanego w danym momencie przez Sprzedawcę i prezentowanego na stronie Sklepu;

b. przy odbiorze (płatność za pobraniem). 

2. Akceptowane przez Sprzedawcę sposoby płatności wskazane są w Sklepie.

3. Nieuiszczenie płatności jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.

4. Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych w ust. 1 przy płaceniu za to samo Zamówienie.

5. Jeżeli Kupujący dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, zwrot należności (na przykład z tytułu odstąpienia od Umowy Sprzedaży) następuje na kartę płatniczą lub na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał płatności przy odbiorze Zamówienia (płatność za pobraniem), Sprzedawca poprosi Kupującego o podanie numeru rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu należności, jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na ten sposób zwrotu płatności, zgodnie z ust. 7 poniżej.

6. W przypadku, gdy zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje w przypadkach innych niż odstąpienie przez Kupującego od Umowy Sprzedaży lub opisanych w § 7.6 ust. 10 lub 13, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu płatności, nie później niż w terminie kolejnych 30 dni.

7. Kupujący może również wyrazić zgodę na dokonanie zwrotu uiszczonej płatności przy użyciu innych środków płatniczych, niż użytych w początkowej transakcji, które nie będzie wiązało się dla niego z poniesieniem kosztów. 

7.4. DOSTAWA TOWARU  PRZESŁKĄ KURIERSKĄ

1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

2. Przesyłka z zamówionymi Towarami dostarczana jest na adres podany przez Kupującego w formularzu Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości Kupującego zgodnie z § 4 ust. 6 zdanie drugie Regulaminu. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku lub tożsamości bądź jej negatywnego wyniku, przesyłka zawierająca zamówione Towary nie zostanie wydana Kupującemu, a Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

3. Dostawa nie jest możliwa na adres skrytki pocztowej.

4. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Kupującego Zamówienia może zostać dokonana bezpośrednio przez Kupującego poprzez złożenie dyspozycji firmie kurierskiej/przewoźnikowi za pomocą linku wskazanego 
w wiadomości potwierdzającej nadanie przesyłki. 

5. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru przez kuriera. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar kurierowi i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku 
z wyłączeniem dni wolnych od pracy), natomiast czas dostawy wynosi nie dłużej niż 10 dni roboczych, z uwzględnieniem postanowień ust. 9 poniżej. Sprzedawca poinformuje Kupującego o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.

6. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

7. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia. 

8. Zweryfikowanie przez Kupującego w obecności kuriera stanu przesyłki zawierającej Towar oraz – w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania – sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. 

9. Dwukrotna nieudana próba doręczenia przesyłki zawierającej Towar przez kuriera powoduje jej zwrot do Sprzedawcy i jest traktowana jako zwłoka Kupującego z odebraniem przesyłki. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz – o ile Kupujący zapłacił Cenę – zwrócić ją Kupującemu na zasadach wskazanych w §7.3. ust. 5 i 6 Regulaminu.

7.4.¹ DOSTAWA TOWARU DO AUTOMATU PACZKOWEGO 

1. W szczególnych, niżej wskazanych, przypadkach Sprzedawca umożliwia Kupującemu wybór innej niż przesyłka kurierska formy dostawy Towarów na terytorium Polski, tj. dostawy z wykorzystaniem automatu paczkowego. 

   1. Wskazana w ust. 1 powyżej forma dostawy jest dostępna dla Kupujących, którzy mają założone Konto oraz podlegali dodatkowej pozytywnej weryfikacji wieku i tożsamości (tzw. hard age verification) i w związku z tym ich dane widnieją już w konsumenckiej bazie danych Sprzedawcy jako zweryfikowane pod kątem wieku i tożsamości. Procedura hard age verification obejmuje w szczególności Kupujących:

   2. którzy w przeszłości zawarli ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub inną umowę, zawartą również poza Serwisem i zostali pozytywnie zweryfikowani co do wieku i tożsamości przez kuriera przy dostawie Towaru lub innego wyrobu oferowanego przez Usługodawcę; lub 

   3. którzy zostali pozytywnie zweryfikowani co do wieku i tożsamości podczas zawierania w przeszłości umowy sprzedaży lub innej umowy w stacjonarnym sklepie IQOS, zlokalizowanym na terenie Polski; lub 

   4. którzy w przeszłości nie zawarli ze Sprzedawcą umowy, o której mowa w pkt a) lub b) powyżej, ale zostali pozytywnie zweryfikowani w zakresie wieku i tożsamości za pośrednictwem narzędzi udostępnianych przez Sprzedawcę w Serwisie lub przy użyciu innych form hard age verification, stosowanych przez Usługodawcę. 

   5. Przesyłka z zamówionymi Towarami jest dostarczana do wybranego przez Kupującego, w trakcie składania Zamówienia, automatu paczkowego.

   6. Zmiana adresu dostawy (wybranego automatu paczkowego) po złożeniu przez Kupującego Zamówienia nie jest możliwa. 

   7. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy do automatu paczkowego) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru, przez operatora realizującego dostawę, do wybranego automatu paczkowego. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar operatorowi realizującemu dostawę do automatu paczkowego i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy), natomiast czas dostawy wynosi nie dłużej niż 10 dni roboczych, z uwzględnieniem postanowień ust. 9 poniżej. Sprzedawca poinformuje Kupującego o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.

   8. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

   9. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia.

   10. Po umieszczeniu przesyłki w automacie paczkowym i otrzymaniu informacji od operatora realizującego dostawę do automatu paczkowego o możliwości odbioru przesyłki, Kupujący jest zobowiązany odebrać przesyłkę z Zamówieniem w ciągu 48 godzin od otrzymania tej informacji, chyba że Kupujący wybrał automat paczkowy dla którego obowiązują szczególne terminy odbioru przesyłek lub Kupujący dokonał przedłużenia terminy odbioru paczki, zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora realizującego dostawę do automatu paczkowego.

   11. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym powyżej przesyłka uważana będzie za nieodebraną i zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

   12. W przypadku wyboru formy dostawy Towarów z wykorzystaniem automatu paczkowego przez Kupującego, który nie spełnia przesłanek wskazanych w ust. 2 powyżej, Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.   

7.5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w terminie 14  dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

2. Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie takie może zostać złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (lub innego formularza zgodnego z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnienia Kupującego do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

3. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: contact.pl@iqos.com. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy. Do zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru 
w posiadanie przez Kupującego, a jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu 
od Umowy Sprzedaży, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towarów (jeśli koszt dostawy został przez Kupującego poniesiony) w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba, że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Kupującego, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Towaru - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. 
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 

8. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca zaleca dołączanie do zwracanego Towaru dowodu jego zakupu (np. paragon, faktura, wyciąg 
z karty). 

9. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy.  

10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego odszkodowania w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

11. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku, w którym przedmiotem świadczenia są Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7.6. REKLAMACJE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY

1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży.

2. Jeżeli otrzymany przez Kupującego Towar nie jest zgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może skorzystać z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży. 

3. Kupujący może zgłosić przysługujące mu roszczenia z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży w szczególności: drogą mailową na adres: contact.pl@iqos.com   telefonicznie pod numerem: 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa, jak również w sklepie stacjonarnym IQOS. Do reklamacji należy załączyć kopię lub skan dowodu zakupu Towaru (np. paragon, faktura, wyciąg z konta bankowego potwierdzający dokonanie zapłaty za Towar).

4. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji Sprzedawca zaleca podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację (np. opis niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i momentu ujawnienia się niezgodności) oraz danych kontaktowych Kupującego. 

5. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć Sprzedawcy reklamację oraz może żądać jego naprawy lub wymiany.

6 Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. 

7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, 
w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

8. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Kupującego o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępni Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbierze od Kupującego Towar na swój koszt.

9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 6 – 8 powyżej;

b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 6–8 powyżej;

c. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;

d. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 6-8 powyżej;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

10. Jeżeli Kupujący skorzysta z uprawnienia do obniżenia Ceny, obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny Towaru, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca zwróci Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego 
o obniżeniu Ceny. Zwrot w/w części Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.

12. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Kupującego wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne 
z Umową Sprzedaży.

13. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży na skutek niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży Kupujący niezwłocznie zwróci Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwróci Kupującemu Cenę niezwłocznie, 
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

14. Kupujący może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ustępów 6-13 powyżej.

15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej 
lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru 
z Umową Sprzedaży.

16. W przypadku Towarów z limitowanych edycji lub edycji już nie oferowanych przez Sprzedawcę oraz niedostępnych w Sklepie, ich wymiana na Towar z tej samej lub innej limitowanej edycji może nie być możliwa. Sprzedawca ma wówczas prawo zaproponować Kupującemu Towar podobny, spełniający te same funkcje, 
co Towar wadliwy oraz zwrot różnicy pomiędzy Ceną wadliwego Towaru z limitowanej edycji (którą zapłacił Kupujący), a aktualnie obowiązującą w Sklepie Ceną tego Towaru, który został zaoferowany przez Sprzedawcę 
w ramach wymiany.

7.7. MOŻLIWOŚCI SKORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZPATRYWANIA REKLAMACJI 
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej. 

2. Kupujący może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, zgodnie z zasadami opisanymi w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 roku w sprawie Regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

3. Kupujący może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

4. Więcej informacji na temat powyższego można znaleźć na stronie https://www.uokik.gov.pl, w szczególności w zakładkach „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oraz „Inspekcja Handlowa”.   

5. Kupujący ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR) zgodnie 
z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 
i dyrektywy 2009/22/WE. Poniżej wskazujemy link do platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL oraz adres e-mail Sprzedawcy: contact.pl@iqos.com, który może być wykorzystany w tej procedurze.

6. Do zawieranej przez Kupującego Umowy Sprzedaży mogą również znaleźć zastosowanie  postanowienia odrębnych regulaminów znajdujących się w Sklepie/Serwisie.

7. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 

§ 8 DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, numer rejestrowy BDO: 000011337, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł. 

3. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji Umowy o Świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu realizacji Umowy Sprzedaży, dostarczenia Towaru na podany przez Klienta adres dostawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu prowadzenia Konta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu marketingu własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w innych celach, o których Klient został poinformowany przed podaniem danych, lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). 

4. Administrator może przekazać dane osobowe Klienta do innych podmiotów (podwykonawców Usługodawcy np. firm informatycznych, agencji marketingowych firm świadczących usługi serwisowe i wsparcia technicznego dla aplikacji, systemów informatycznych i/lub Serwisu,  podmiotów obsługujących Usługodawcę prawnie i księgowo oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa), zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Dane Klienta mogą być również przekazywane do firm realizujących dostawę Towaru. 

5. Podawanie przez Klientów ich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację w Serwisie i zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.

6. Dane uzyskane w celu wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych). Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej będą przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od zakończenia roku obrachunkowego, w którym wystawiono dokument księgowy.

7. Dane Kupujących mogą być przekazane do państwa trzeciego (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).

8. Dane Kupujących mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

9. Klient, który przekazał swoje dane osobowe Usługodawcy ma prawo: 

a. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii; 

b. sprostowania danych; 

c. usunięcia danych; 

d. ograniczenia przetwarzania danych; 

e. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

f. przenoszenia danych;

g. wniesienia skargi do organu nadzorczego. 

Aby skorzystać z powyższych uprawnień, za wyjątkiem wniesienia skargi do organu nadzorczego, prosimy o wysłanie e-maila na adres contact.pl@iqos.com, o kontakt pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04. Organem właściwym do wniesienia i rozpatrywania skarg jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

10. Więcej informacji o ochronie prywatności znajduje się w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie oraz na stronie: https://www.pmiprivacy.com/pl/consumer.  

11. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).

§ 9 PRAWA AUTORSKIE

Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu przez Usługodawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie obowiązującego prawa. 

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów/Kupujących bezpłatnie pod adresem https://zyn.com/pl, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk lub pobrać Regulamin (w formacie PDF). 

2. Usługodawca/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn: 

a.  zmiany przepisów prawa wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług lub Umowie Sprzedaży, powodującej konieczność dostosowania Regulaminu do tych przepisów;

b.  konieczności dostosowania działalności Usługodawcy/Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z: 

 - decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług lub w Umowie Sprzedaży; 

 - orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług lub w Umowie Sprzedaży;

c.  zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w zakresie objętym Regulaminem spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacją wymagań technicznych); przy czym zmiany dokonywane na tej podstawie nie będą skutkować naliczeniem Klientowi żadnych opłat przez Usługodawcę/Sprzedawcę i zostaną one dokonane w celu umożliwienia lub usprawnienia dalszego korzystania z Serwisu; 

d.  zmiany zakresu, rodzaju lub zasad świadczonych przez Usługodawcę/Sprzedawcę usług/ sprzedawanych Towarów, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę/Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Klientowi/Kupującemu, w tym zmiany procesu zawierania Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży; przy czym korzystanie z wprowadzonych nowych/ dodatkowych funkcjonalności będzie dobrowolne;

e. zmiany sposobu, terminów i ponoszenia kosztów dostaw/płatności/zwrotów/reklamacji;

f. ulepszenia lub zmiany procesu obsługi Klienta;

g. konieczności wprowadzenia dodatkowych lub zmiany istniejących środków bezpieczeństwa;

h. konieczności poprawy błędów lub niedoskonałości redakcyjnych lub usunięcia oczywistych omyłek pisarskich;

f. zmian danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy/Sprzedawcy oraz linków zamieszczonych w Regulaminie.

3. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo
do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. 

4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca/Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz – dla Klientów zarejestrowanych w Serwisie -  za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu z Regulaminem, przesłanej na podany przez Klienta/Kupującego adres e-mail. 

ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU – ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY [TUTAJ]

REGULAMIN SKLEPU I SERWISU INTERNETOWEGO  ZYN.com/pl

TEKST JEDNOLITY Z DNIA  20.03.2025

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta, zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy na podstawie Umowy o Świadczenie Usług drogą elektroniczną.

2. Niniejszy Regulamin określa także warunki sprzedaży w sklepie internetowym zyn.com/pl.

§ 2 DEFINICJE

Następującym wyrażeniom użytym w tekście Regulaminu zostały przypisane następujące znaczenia: 

1. Cena - określona w złotych polskich kwota (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem zrealizowania usługi lub dostarczenia Towarów na rzecz Kupującego zgodnie z Umową Sprzedaży;

2. Cena Towaru - cena Towaru powiększona o ewentualne koszty dostawy;

3. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;  

4. Centrum Obsługi Klienta - kanał informowania i obsługi Klientów oraz Kupujących udostępniany przez Usługodawcę/Sprzedawcę; Klient/Kupujący może skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04 oraz poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact.pl@iqos.com. Opłata dla Klienta/Kupującego za połączenie telefoniczne z Centrum Obsługi Klienta wynika z cennika dostawcy usług, z którego korzysta Klient/Kupujący; 

5. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych zawierająca z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient podlega weryfikacji w Serwisie, zgodnie z procedurą przyjętą w Regulaminie; 

6. Konto - zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta, z wykorzystaniem, którego Klient może korzystać ze Sklepu i Usług; 

7. Kupujący - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży wyłącznie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;  

8. Login - adres poczty elektronicznej Klienta użyty podczas pierwszego procesu rejestracji i używany podczas każdorazowego korzystania z Konta; 

9. Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy - Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy, poprzez kontakt z którym Klient możne m.in. dokonać rejestracji w konsumenckiej bazie Usługodawcy i utworzyć Konto w Serwisie;  

10. Regulamin - niniejszy regulamin, spełniający warunki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Serwisu, a także określa warunki sprzedaży Towarów na odległość, odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży  oraz inne prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy na podstawie Umowy Sprzedaży. Szczegóły określające zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu znajdują się w paragrafie 7 Regulaminu; 

11. Serwis - platforma udostępniania Konta oraz Sklepu, a także treści (w tym niepublicznych) przeznaczonych wyłącznie dla pełnoletnich zarejestrowanych Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie i stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu https://zyn.com/pl; 

12. Sklep - platforma sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących, umożliwiająca dokonywanie zakupów Towarów oraz wykonywanie określonych Regulaminem czynności związanych z zawarciem ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://zyn.com/pl; 

13. Sprzedawca/Usługodawca - Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, 
NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: contact.pl@iqos.com;  

14. Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu (pojęcie to obejmuje również akcesoria i komponenty dostarczane Kupującemu);  

15. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarze, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie mogą być zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Usługodawcę, kontrahentów Usługodawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Serwisu;

16. Umowa o Świadczenie Usług - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem, określająca zasady rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Utrwaleniem jej treści jest w szczególności Regulamin, który określa prawa 
i obowiązki Klienta i Usługodawcy;

17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy - Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą; 

18. Zamówienie - formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający poszczególne Towary oraz dane Kupującego konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

§ 3 KORZYSTANIE Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu  wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a.  przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;

b.  włączona obsługa plików cookies;

c.  rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;

d.  odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.

2. Serwis prowadzony i udostępniany jest poprzez stronę internetową będącą własnością Usługodawcy, wyłącznie pełnoletnim użytkownikom wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę zamieszkałym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, posiadającym telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. którego numer rozpoczyna się prefiksem „0048”).

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności. 

4. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta lub Centrum Obsługi Klienta za wyjątkiem danych, które są niezmienne, takich jak data urodzenia i państwo zamieszkania. Zmiana imienia lub nazwiska lub numeru telefonu, przypisanych do Konta, możliwa jest tylko za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej.

5. Usługodawca informuje, że podczas korzystania z Serwisu zapisywane są w systemie teleinformatycznym Klienta (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia z Serwisem) krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”, które pozwalają na późniejszą identyfikację Klienta w przypadku ponownego połączenia z Serwisem. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu/Sklepu. Pliki „cookies” zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu przez Klienta, 
a ich głównym celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań Klienta, badanie ruchu w ramach Serwisu. Pliki „cookies” są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi, w szczególności przeglądarki internetowej. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć „cookies” w swojej przeglądarce. W takim przypadku może się zdarzyć, że korzystanie z Serwisu będzie mniej wydajne, Klient nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu.

6. W ramach Serwisu/Sklepu zabronione jest prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych lub promocyjnych niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem. W ramach Serwisu/Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość saszetek nikotynowych oraz akcesoriów i komponentów z nimi związanych.

7. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (w tym: do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Klientowi może zostać udostępniona możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Serwisu.

8. Dane podawane przez Klientów w zakresie korzystania z Serwisu zabezpieczone są kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, należy zgłaszać Usługodawcy na adres: contact.pl@iqos.com. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które Klient łączy się ze Serwisem. 

§ 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Usługodawca świadczy bezpłatnie, w szczególności następujące usługi na rzecz Klientów: 

a.  umożliwienie Klientom rejestracji w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy i utworzenia Konta oraz korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu; 

b.  przesyłanie do zainteresowanych Klientów wybranymi przez nich kanałami komunikacji informacji dot. Usługodawcy (produktów lub usług). 

2. Usługodawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy w szczególności następujące bezpłatne usługi: 

a.  podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;

b.  dostęp do Sklepu wraz z możliwością składania zamówień;

c. wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę - możliwość otrzymywania przez Klienta informacji handlowych i uczestniczenia (w tym niepublicznych) programach konsumenckich organizowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą  z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych;

d umożliwienie korzystania z innych usług lub innych programów konsumenckich (o ile są aktualnie oferowane), zgodnie z zasadami opisanymi odrębnie w Serwisie i dokumentami z nimi powiązanymi.

3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie oraz innych dokumentach dostępnych w Serwisie, odnoszących się do poszczególnych usług. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 powyżej nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.  

4. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnianie przez urządzenie końcowe 
i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych określonych 
w Regulaminie.

5. Proces zakładania Konta, nazywany  również rejestracją w Serwisie lub rejestracją w konsumenckiej bazie danych Usługodawcy jest również procesem zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.

6. W celu rejestracji w Serwisie osoba pełnoletnia, będąca użytkownikiem wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę, która ukończyła 18 rok życia, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i posiadająca telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. z numerem rozpoczynającym się prefiksem „0048”), powinna wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie lub podać wymagane dane w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej, potwierdzając m.in. fakt ukończenia 18 roku życia. Dodatkowa Weryfikacja wieku i tożsamości po dokonaniu rejestracji w Serwisie będzie przeprowadzona przez osobę  wskazaną przez Usługodawcę, w tym poza Serwisem, lub za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych w Serwisie, w szczególności na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, nowa legitymacja studencka zabezpieczona chipem).  Weryfikacja wieku, o której mowa w zdaniu powyżej (tzw. hard age verification), odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie lub w odrębnych informacjach/dokumentach przekazywanych Klientowi, w tym dostępnych w Serwisie. 

7. Usługodawca lub osoba wskazana przez Usługodawcę dokonuje weryfikacji Klienta zgodnie z treścią ust. 6 powyżej. Do czasu skutecznej weryfikacji pełnoletniości i tożsamości Konto Klienta ma status tzw. „Konta niepotwierdzonego”, co oznacza, że Klient nie będzie miał możliwości odebrania przesyłki z zamówionymi Towarami. 

8. W razie niepotwierdzenia pełnoletniości i tożsamości Klienta w toku weryfikacji, o której mowa w ust. 6 zdanie drugie powyżej, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Świadczenie Usług na zasadach określonych Regulaminem. 

9. Umowa o Świadczenie Usług, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Klienta w Serwisie, zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Usługodawcy) kompletnego formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta lub przekazania koniecznych do założenia Konta informacji w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta. Klient może posiadać jedno Konto w Serwisie.

10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy 
o Świadczenie Usług, o której mowa w ust. 9 powyżej, następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub w trybie wskazanym w ust. 11 poniżej. 

11. Usługodawca dopuszcza możliwość rejestracji w konsumenckiej bazie i utworzenia Konta w Serwisie poprzez osobisty kontakt z Przedstawicielem Usługodawcy.

12. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim, na czas nieoznaczony. 

13. W celu zapewnienia prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług Klient zobowiązany 
jest w szczególności do: 

a. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług; 

b. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy i niezakłócający pracy Usługodawcy. 

14. Klient zobowiązany jest również do: 

a. niedostarczania i nieprzekazywania jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa; 

b. niepodejmowania działań, takich jak: 

(i)      zakładanie więcej niż jednego Konta,

(ii)     przekazanie nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji lub danych, w tym danych osobowych,

(iii)    podanie w ramach Serwisu nieprawdziwych informacji lub danych, danych osób niepełnoletnich, niepalących/nieużywających wyrobów nikotynowych lub osób, które nie wyraziły uprzedniej zgody na kontakt ze strony Usługodawcy w ramach Programów Konsumenckich, 

(iv)   podejmowanie przez niego w związku z korzystaniem z Serwisu czynności sprzecznych 
z zasadami współżycia społecznego, 

(v)    próby ingerencji w kod Strony, zakłócenia funkcjonowania Strony lub umieszczenia na niej treści sprzecznych z prawem, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich, 

(vi)   rozpowszechnianie treści zamieszczonych na Stronie lub związanych z Serwisem,

(vii)  inne istotne naruszenia mające znaczenie w związku z funkcjonowaniem i organizacją Serwisu, w tym w szczególności prowadzenie przez Klienta z wykorzystaniem Programów Konsumenckich lub wskazywaniem na Serwis działalności gospodarczej lub zarobkowej. 

15. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w ust. 13 lub ust. 14 powyżej, w przypadku możliwości jego wykazania przez Usługodawcę, rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień Regulaminu. 

Rażące naruszenie postanowień Regulaminu, wskazanych w ust. 13 lub ust. 14, upoważnia Usługodawcę do podjęcia działania polegającego na wykluczeniu takiego Klienta z Serwisu lub uniemożliwienia korzystania 
z Serwisu. Klient może odwołać się od decyzji Usługodawcy w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 6 Regulaminu. 

§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres contact.pl@iqos.com.

2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług na Koncie Klienta istnieją Zamówienia Klienta, które nie zostały zrealizowane, rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług, ze względu na konieczność należytego wykonania Umowy Sprzedaży, możliwe jest niezwłocznie po realizacji Zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta. 

3. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami. Usługodawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta. 

§ 6 REKLAMACJE USŁUG

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie. 

2. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług w szczególności poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta, zgodnie z danymi podanymi powyżej w Regulaminie lub pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta zgłaszającego reklamację. 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. 

§ 7 SPRZEDAŻ W SKLEPIE ZYN.COM/PL 

7.1. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu informacje podane w ramach Sklepu stanowią ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, kierowaną przez Sprzedawcę do Kupujących. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga posiadania przez Kupującego Konta.

2. Kupujący może składać Zamówienia w Sklepie 24 h na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienie na Towary może zostać złożone tylko przez Kupującego, który posiada lub założy w ramach Sklepu Konto, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 7 Regulaminu.

3. Sprzedawca umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu):

a. Kupujący dodaje wybrany/e Towar/y do koszyka, po czym przechodzi do formularza Zamówienia; 

b. Kupujący wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów wykonania Umowy Sprzedaży;

c. Kupujący potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem dalszych postanowień dotyczących dostępności różnych sposób dostawy w zależności od statusu Kupującego jako Klienta dodatkowo zweryfikowanego pod kątem wieku i tożsamości;

d. Do momentu uruchomienia przez Kupującego funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem informującym o tym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny, Kupujący ma możliwość korygowania Zamówienia, w szczególności jego edycji i poprawy, w tym ma on możliwość dodawania lub usuwania Towarów,;

e. Kupujący składa Sprzedawcy Zamówienie poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem, oznaczającej, że Zamówienie składane przez Kupującego pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu; 

f. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Kupującego wiadomości 
e-mail, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży z Kupującym składane przez Sprzedawcę). 

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. sieci Internet.

5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. 

6. Kupujący nie może anulować złożonego Zamówienia po uruchomieniu funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” lub innej równoważnej. 

7. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia w każdym czasie, jeżeli Zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Nie wpływa to na prawo Usługodawcy do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w trybie § 4 ust. 15 Regulaminu, o ile zostaną spełnione przesłanki tam określone.

7.2 CENY

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania Cen Towarów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny Towarów w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

2. Ceny Towarów w Sklepie: 

a. zawierają wszelkie należne cła i podatki;

b. nie zawierają kosztów dostawy (dostarczenia/przesyłki Towaru do Kupującego), które są określane odrębnie. 

3. Cena Towaru na dokumencie sprzedaży będzie zawierała koszt dostawy. 

4. Koszt dostawy jest prezentowany przy wyborze sposobu dostawy. 

7.3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZWROTU PŁATNOŚCI

1. Płatności można dokonać:

a. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych akceptowanego w danym momencie przez Sprzedawcę i prezentowanego na stronie Sklepu;

b. przy odbiorze (płatność za pobraniem). 

2. Akceptowane przez Sprzedawcę sposoby płatności wskazane są w Sklepie.

3. Nieuiszczenie płatności jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.

4. Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych w ust. 1 przy płaceniu za to samo Zamówienie.

5. Jeżeli Kupujący dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, zwrot należności (na przykład z tytułu odstąpienia od Umowy Sprzedaży) następuje na kartę płatniczą lub na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał płatności przy odbiorze Zamówienia (płatność za pobraniem), Sprzedawca poprosi Kupującego o podanie numeru rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu należności, jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na ten sposób zwrotu płatności, zgodnie z ust. 7 poniżej.

6. W przypadku, gdy zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje w przypadkach innych niż odstąpienie przez Kupującego od Umowy Sprzedaży lub opisanych w § 7.6 ust. 10 lub 13, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu płatności, nie później niż w terminie kolejnych 30 dni.

7. Kupujący może również wyrazić zgodę na dokonanie zwrotu uiszczonej płatności przy użyciu innych środków płatniczych, niż użytych w początkowej transakcji, które nie będzie wiązało się dla niego z poniesieniem kosztów. 

7.4. DOSTAWA TOWARU  PRZESŁKĄ KURIERSKĄ

1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

2. Przesyłka z zamówionymi Towarami dostarczana jest na adres podany przez Kupującego w formularzu Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości Kupującego zgodnie z § 4 ust. 6 zdanie drugie Regulaminu. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku lub tożsamości bądź jej negatywnego wyniku, przesyłka zawierająca zamówione Towary nie zostanie wydana Kupującemu, a Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

3. Dostawa nie jest możliwa na adres skrytki pocztowej.

4. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Kupującego Zamówienia może zostać dokonana bezpośrednio przez Kupującego poprzez złożenie dyspozycji firmie kurierskiej/przewoźnikowi za pomocą linku wskazanego 
w wiadomości potwierdzającej nadanie przesyłki. 

5. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru przez kuriera. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar kurierowi i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku 
z wyłączeniem dni wolnych od pracy), natomiast czas dostawy wynosi nie dłużej niż 10 dni roboczych, z uwzględnieniem postanowień ust. 9 poniżej. Sprzedawca poinformuje Kupującego o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.

6. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

7. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia. 

8. Zweryfikowanie przez Kupującego w obecności kuriera stanu przesyłki zawierającej Towar oraz – w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania – sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. 

9. Dwukrotna nieudana próba doręczenia przesyłki zawierającej Towar przez kuriera powoduje jej zwrot do Sprzedawcy i jest traktowana jako zwłoka Kupującego z odebraniem przesyłki. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz – o ile Kupujący zapłacił Cenę – zwrócić ją Kupującemu na zasadach wskazanych w §7.3. ust. 5 i 6 Regulaminu.

7.4.¹ DOSTAWA TOWARU DO AUTOMATU PACZKOWEGO 

1. W szczególnych, niżej wskazanych, przypadkach Sprzedawca umożliwia Kupującemu wybór innej niż przesyłka kurierska formy dostawy Towarów na terytorium Polski, tj. dostawy z wykorzystaniem automatu paczkowego. 

   1. Wskazana w ust. 1 powyżej forma dostawy jest dostępna dla Kupujących, którzy mają założone Konto oraz podlegali dodatkowej pozytywnej weryfikacji wieku i tożsamości (tzw. hard age verification) i w związku z tym ich dane widnieją już w konsumenckiej bazie danych Sprzedawcy jako zweryfikowane pod kątem wieku i tożsamości. Procedura hard age verification obejmuje w szczególności Kupujących:

   2. którzy w przeszłości zawarli ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub inną umowę, zawartą również poza Serwisem i zostali pozytywnie zweryfikowani co do wieku i tożsamości przez kuriera przy dostawie Towaru lub innego wyrobu oferowanego przez Usługodawcę; lub 

   3. którzy zostali pozytywnie zweryfikowani co do wieku i tożsamości podczas zawierania w przeszłości umowy sprzedaży lub innej umowy w stacjonarnym sklepie IQOS, zlokalizowanym na terenie Polski; lub 

   4. którzy w przeszłości nie zawarli ze Sprzedawcą umowy, o której mowa w pkt a) lub b) powyżej, ale zostali pozytywnie zweryfikowani w zakresie wieku i tożsamości za pośrednictwem narzędzi udostępnianych przez Sprzedawcę w Serwisie lub przy użyciu innych form hard age verification, stosowanych przez Usługodawcę. 

   5. Przesyłka z zamówionymi Towarami jest dostarczana do wybranego przez Kupującego, w trakcie składania Zamówienia, automatu paczkowego.

   6. Zmiana adresu dostawy (wybranego automatu paczkowego) po złożeniu przez Kupującego Zamówienia nie jest możliwa. 

   7. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy do automatu paczkowego) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru, przez operatora realizującego dostawę, do wybranego automatu paczkowego. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar operatorowi realizującemu dostawę do automatu paczkowego i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy), natomiast czas dostawy wynosi nie dłużej niż 10 dni roboczych, z uwzględnieniem postanowień ust. 9 poniżej. Sprzedawca poinformuje Kupującego o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.

   8. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.

   9. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia.

   10. Po umieszczeniu przesyłki w automacie paczkowym i otrzymaniu informacji od operatora realizującego dostawę do automatu paczkowego o możliwości odbioru przesyłki, Kupujący jest zobowiązany odebrać przesyłkę z Zamówieniem w ciągu 48 godzin od otrzymania tej informacji, chyba że Kupujący wybrał automat paczkowy dla którego obowiązują szczególne terminy odbioru przesyłek lub Kupujący dokonał przedłużenia terminy odbioru paczki, zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora realizującego dostawę do automatu paczkowego.

   11. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym powyżej przesyłka uważana będzie za nieodebraną i zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

   12. W przypadku wyboru formy dostawy Towarów z wykorzystaniem automatu paczkowego przez Kupującego, który nie spełnia przesłanek wskazanych w ust. 2 powyżej, Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.   

7.5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w terminie 14  dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

2. Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie takie może zostać złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (lub innego formularza zgodnego z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnienia Kupującego do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

3. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: contact.pl@iqos.com. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy. Do zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru 
w posiadanie przez Kupującego, a jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu 
od Umowy Sprzedaży, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towarów (jeśli koszt dostawy został przez Kupującego poniesiony) w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba, że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Kupującego, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Towaru - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. 
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 

8. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca zaleca dołączanie do zwracanego Towaru dowodu jego zakupu (np. paragon, faktura, wyciąg 
z karty). 

9. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy.  

10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego odszkodowania w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

11. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku, w którym przedmiotem świadczenia są Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7.6. REKLAMACJE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY

1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży.

2. Jeżeli otrzymany przez Kupującego Towar nie jest zgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może skorzystać z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży. 

3. Kupujący może zgłosić przysługujące mu roszczenia z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży w szczególności: drogą mailową na adres: contact.pl@iqos.com   telefonicznie pod numerem: 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, pisemnie na adres: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o. o., ul. Inflancka 4c, Gdański Business Center D, 00-189 Warszawa, jak również w sklepie stacjonarnym IQOS. Do reklamacji należy załączyć kopię lub skan dowodu zakupu Towaru (np. paragon, faktura, wyciąg z konta bankowego potwierdzający dokonanie zapłaty za Towar).

4. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji Sprzedawca zaleca podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację (np. opis niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i momentu ujawnienia się niezgodności) oraz danych kontaktowych Kupującego. 

5. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć Sprzedawcy reklamację oraz może żądać jego naprawy lub wymiany.

6 Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. 

7. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, 
w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

8. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Kupującego o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępni Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbierze od Kupującego Towar na swój koszt.

9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 6 – 8 powyżej;

b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 6–8 powyżej;

c. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;

d. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 6-8 powyżej;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

10. Jeżeli Kupujący skorzysta z uprawnienia do obniżenia Ceny, obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny Towaru, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca zwróci Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu Ceny. Zwrot w/w części Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.

12. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Kupującego wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.

13. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży na skutek niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży Kupujący niezwłocznie zwróci Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwróci Kupującemu Cenę niezwłocznie, 
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

14. Kupujący może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ustępów 6-13 powyżej.

15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej 
lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru 
z Umową Sprzedaży.

16. W przypadku Towarów z limitowanych edycji lub edycji już nie oferowanych przez Sprzedawcę oraz niedostępnych w Sklepie, ich wymiana na Towar z tej samej lub innej limitowanej edycji może nie być możliwa. Sprzedawca ma wówczas prawo zaproponować Kupującemu Towar podobny, spełniający te same funkcje, 
co Towar wadliwy oraz zwrot różnicy pomiędzy Ceną wadliwego Towaru z limitowanej edycji (którą zapłacił Kupujący), a aktualnie obowiązującą w Sklepie Ceną tego Towaru, który został zaoferowany przez Sprzedawcę 
w ramach wymiany.

7.7. MOŻLIWOŚCI SKORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZPATRYWANIA REKLAMACJI 
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej. 

2. Kupujący może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, zgodnie z zasadami opisanymi w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 roku w sprawie Regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

3. Kupujący może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

4. Więcej informacji na temat powyższego można znaleźć na stronie https://www.uokik.gov.pl, w szczególności w zakładkach „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oraz „Inspekcja Handlowa”.   

5. Do zawieranej przez Kupującego Umowy Sprzedaży mogą również znaleźć zastosowanie  postanowienia odrębnych regulaminów znajdujących się w Sklepie/Serwisie.

6. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 

§ 8 DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54, REGON: 120553944, numer rejestrowy BDO: 000011337, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł. 

3. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji Umowy o Świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu realizacji Umowy Sprzedaży, dostarczenia Towaru na podany przez Klienta adres dostawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu prowadzenia Konta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu marketingu własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w innych celach, o których Klient został poinformowany przed podaniem danych, lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). 

4. Administrator może przekazać dane osobowe Klienta do innych podmiotów (podwykonawców Usługodawcy np. firm informatycznych, agencji marketingowych firm świadczących usługi serwisowe i wsparcia technicznego dla aplikacji, systemów informatycznych i/lub Serwisu,  podmiotów obsługujących Usługodawcę prawnie i księgowo oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa), zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Dane Klienta mogą być również przekazywane do firm realizujących dostawę Towaru. 

5. Podawanie przez Klientów ich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację w Serwisie i zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.

6. Dane uzyskane w celu wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych). Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej będą przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od zakończenia roku obrachunkowego, w którym wystawiono dokument księgowy.

7. Dane Kupujących mogą być przekazane do państwa trzeciego (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).

8. Dane Kupujących mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

9. Klient, który przekazał swoje dane osobowe Usługodawcy ma prawo: 

a. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii; 

b. sprostowania danych; 

c. usunięcia danych; 

d. ograniczenia przetwarzania danych; 

e. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

f. przenoszenia danych;

g. wniesienia skargi do organu nadzorczego. 

Aby skorzystać z powyższych uprawnień, za wyjątkiem wniesienia skargi do organu nadzorczego, prosimy o wysłanie e-maila na adres contact.pl@iqos.com, o kontakt pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04. Organem właściwym do wniesienia i rozpatrywania skarg jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

10. Więcej informacji o ochronie prywatności znajduje się w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie oraz na stronie: https://www.pmiprivacy.com/pl/consumer.  

11. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).

§ 9 PRAWA AUTORSKIE

Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu przez Usługodawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie obowiązującego prawa. 

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów/Kupujących bezpłatnie pod adresem https://zyn.com/pl, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk lub pobrać Regulamin (w formacie PDF). 

2. Usługodawca/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn: 

a.  zmiany przepisów prawa wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług lub Umowie Sprzedaży, powodującej konieczność dostosowania Regulaminu do tych przepisów;

b.  konieczności dostosowania działalności Usługodawcy/Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z: 

 - decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług lub w Umowie Sprzedaży; 

 - orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie 
o Świadczenie Usług lub w Umowie Sprzedaży;

c.  zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w zakresie objętym Regulaminem spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacją wymagań technicznych); przy czym zmiany dokonywane na tej podstawie nie będą skutkować naliczeniem Klientowi żadnych opłat przez Usługodawcę/Sprzedawcę i zostaną one dokonane w celu umożliwienia lub usprawnienia dalszego korzystania z Serwisu; 

d.  zmiany zakresu, rodzaju lub zasad świadczonych przez Usługodawcę/Sprzedawcę usług/ sprzedawanych Towarów, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę/Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Klientowi/Kupującemu, w tym zmiany procesu zawierania Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży; przy czym korzystanie z wprowadzonych nowych/ dodatkowych funkcjonalności będzie dobrowolne;

e. zmiany sposobu, terminów i ponoszenia kosztów dostaw/płatności/zwrotów/reklamacji;

f. ulepszenia lub zmiany procesu obsługi Klienta;

g. konieczności wprowadzenia dodatkowych lub zmiany istniejących środków bezpieczeństwa;

h. konieczności poprawy błędów lub niedoskonałości redakcyjnych lub usunięcia oczywistych omyłek pisarskich;

f. zmian danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy/Sprzedawcy oraz linków zamieszczonych w Regulaminie.

3. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo
do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. 

4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca/Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz – dla Klientów zarejestrowanych w Serwisie -  za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu z Regulaminem, przesłanej na podany przez Klienta/Kupującego adres e-mail. 

ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU – ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY [TUTAJ]