Términos y Condiciones​

1. Quejas y reclamos

Al Usuario le asiste el derecho de llevar a cabo cualquier procedimiento de quejas o reclamos que podrá presentar al correo contact.co@zyn.com o llamando a la línea del Centro de Servicio al Cliente a la línea 01-8000-1-8000-1 o #476. Cuando el producto presente algún defecto o no corresponda a lo solicitado, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. revisará la situación y hará lo posible para dar una respuesta y solución en un plazo de veinticuatro (24) horas.​

2. Términos y Condiciones ZYN MARCO PROMOCIONAL – FEBRERO

  • COMBOS “RAPPI TURBO”:

    Combo 1: “25% OFF (ZYN + VEEV ULTRA 2ML)”:


    En la plataforma Rappi se verá reflejado el “Combo 1 “25% OFF (ZYN + VEEV ULTRA 2ML)” donde es posible comprar en  1 sola transacción  los 2 productos. El combo 1 sin descuento tiene un precio de $45.000 con el descuento del 25% tendrá un precio final de $ 33.750.  Estos precios se verán reflejados en la plataforma de Rappi. Esta actividad es válida máximo cinco veces por persona y hay disponible 900 unidades. Rappi verificará que el Participante es mayor de edad previo a la confirmación de la transacción. Los Participantes deberán ingresar en la aplicación su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Promoción válida del 14 de febrero del 2025 hasta el 28 de febrero de 2025 o hasta agotar existencias. Las referencias y sabores de los dispositivos VEEV ULTRA 2ML y ZYN estarán sujetas a la disponibilidad en la plataforma Rappi.

    Combo 2: “25% OFF  (ZYN + VEEV NOW 5ML)”:

    En la plataforma Rappi se verá reflejado el “Combo 1 “25% OFF (ZYN + VEEV NOW 5ML)” donde es posible comprar en 1 sola transacción los 2 productos. El combo 1 sin descuento tiene un precio de $60.000 con el descuento del 25% tendrá un precio final de $ 45.000.  Estos precios se verán reflejados en la plataforma de Rappi. Esta actividad es válida máximo cinco veces por persona y hay disponible 400 unidades. Rappi verificará que el Participante es mayor de edad previo a la confirmación de la transacción. Los Participantes deberán ingresar en la aplicación su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Promoción válida del 14 de febrero del 2025 hasta el 28 de febrero de 2025 o hasta agotar existencias. Las referencias y sabores de los dispositivos VEEV NOW 5ML y ZYN estarán sujetas a la disponibilidad en la plataforma Rappi.
     
  • ZYN: TÉRMINOS Y CONDICIONES DINÁMICAS COMBOS CANALES DIRECTO

    Combo 1: “30% OFF (ZYN + VEEV ULTRA 2ML)”


    Del 3 al 28 de Febrero de 2025 el “Combo 1 “30% OFF (ZYN + VEEV ULTRA 2ML)”  donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 2 productos estará disponible en canales directos. El combo 1 sin descuento tiene un precio de $45.000, con el descuento del 30% tendrá un precio final de $ 31.500.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 150 unidades del Combo 1. Las referencias y sabores de los dispositivos VEEV now Ultra y de ZYN estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 2: “30% OFF  (ZYN + VEEV NOW 5ML)”:

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el “ Combo 2 “30% OFF (ZYN + VEEV NOW 5ML)”  donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 2 productos estará disponible en canales directos  . El combo 2 sin descuento tiene un precio de $55.000, con el descuento del 30% tendrá un precio final de $ 38.500.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 75 unidades del Combo 2. Las referencias y sabores de los dispositivos VEEV now y de ZYN estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 3: “LLEVA 5 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  50% DESCUENTO EN 1 LATA DE ZYN”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el combo 3 “LLEVA 5 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  50% DESCUENTO  EN 1 LATA  DE ZYN” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 2 productos, estará disponible en canales directos  . El combo 3 sin descuento tiene un precio de $70.000, con el descuento del 50% en una (1) lata de ZYN tendrá un precio final de $ 62.500.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 350 unidades del Combo 3. Las referencias y sabores tanto de los consumibles TEREA y latas de ZYN estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 4: “LLEVA 10 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  50% DESCUENTO EN 2 LATAS DE ZYN”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025  el combo “LLEVA 10 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  50% DESCUENTO  EN 2 LATAS  DE ZYN” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 3 productos, estará disponible en canales directos y e-commerce. El combo 4 sin descuento tiene un precio de $135.000, con el descuento del 50% en dos (2) latas de ZYN  tendrá un precio final de $ 120.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 450 unidades del Combo 4. Las referencias y sabores tanto de los consumibles TEREA y latas de ZYN estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 5: “2X3: PAGA 2 LATAS DE ZYN Y LLEVA 3”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el combo “2X3: PAGA 2 LATAS DE ZYN  Y LLEVA 3” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 2 productos, estará disponible en canales directos  . El combo 5 sin descuento tiene un precio de $45.000, con el descuento del 33% tendrá un precio final de $ 30.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 250 unidades del Combo 5. Las referencias y sabores estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 6: “4X6: PAGA 4 LATAS DE ZYN Y LLEVA 6”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el combo “4X6: PAGA 4 LATAS DE ZYN  Y LLEVA 6” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 4 productos, estará disponible en canales directos  . El combo 6 sin descuento tiene un precio de $90.000, con el descuento del 33% tendrá un precio final de $ 60.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 200 unidades del Combo 6. Las referencias y sabores estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

    Combo 7: “7X10: PAGA 7 LATAS DE ZYN Y LLEVA 10 ”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el combo “ 7X10: PAGA 7 LATAS DE ZYN  Y LLEVA 10” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 7 productos, estará disponible en el canal de e-commerce. El combo 7 sin descuento tiene un precio de $150.000, con el descuento del 30% tendrá un precio final de $ 105.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 50 unidades del Combo 7. Las referencias y estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.
     
  • CRM SUSCRIPCIÓN

    Combo 1: LLEVA 10 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  60% DESCUENTO EN 2 LATAS DE ZYN”

    Del 3 al 28 de febrero de 2025 el combo “LLEVA 10 CAJETILLAS DE TEREA Y OBTEN UN  60% DESCUENTO  EN 2 LATAS DE ZYN”” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  los 3 productos, estará disponible para suscripción. El combo 4 sin descuento tiene un precio de $135.000, con el descuento del 60% en dos (2) latas de ZYN tendrá un precio final de $ 117.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo dos (2) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 1.600 unidades del Combo 1. Las referencias y sabores tanto de los consumibles TEREA y latas de ZYN estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

3. Términos y Condiciones ZYN MARCO PROMOCIONAL “ COMPRA  UNA LATA DE ZYN 1.5 MG  Y LLEVA UNA SEGUNDA LATA DE 3 MG SIN COSTO” FEBRERO - ABRIL

Del 03 de febrero  de 2025 al 30 de abril de 2025 el combo  “  COMPRA  UNA LATA DE ZYN  1.5 MG Y LLEVA UNA SEGUNDA LATA DE 3 MG SIN COSTO” donde es posible  comprar en  1 sola transacción  el producto, estará disponible en canales directos . El combo sin descuento tiene un precio de $30.000, con el descuento del 50% tendrá un precio final de $ 15.000.  Aquellas personas que adquieran el combo deberán presentar su documento de identidad que los acredite como mayores de edad. Un mismo documento puede redimir máximo UNA (1) ofertas durante la vigencia de la actividad.  Hay disponibles 4000 unidades del Combo. El segundo producto que está sin valor solo podrá ser algunas de las siguientes referencias: Hierbabuena 3.mg, Cereza Negra 3mg, 3mg Menta o 3mg Cítrico. Las referencias y sabores estarán sujetos a la disponibilidad en el canal.

4. Términos y Condiciones Giveaway Festival Estéreo Picnic ZYN

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 (en adelante "Coltabaco") denominada "Giveaway Festival Estéreo Picnic ZYN" (la "Actividad") estará vigente desde el 10 de marzo de 2025 hasta el 26 de marzo de 2025. Sólo podrán participar mayores de edad que sean fumadores o usuarios adultos de productos con nicotina (el/los “Participante(s)”). Actividad válida a nivel nacional.  
 
Dinámica: Para participar en la Actividad, el Participante deberá dejar un comentario en la sección de comentarios de la publicación relacionada con el Giveaway del Festival Estéreo Picnic que se haga desde la cuenta oficial de ZYN Colombia (zyncolombia_) en Instagram, mencionando (taggeando) a un amigo (adulto fumador o usuario de productos con nicotina) al que cree que le gustaría ir al Festival Estéreo Picnic 2025.​ Adicionalmente, tanto el Participante como el amigo (adulto fumador o usuario de productos con nicotina) deberán seguir a ZYN Colombia (zyncolombia_) en Instagram. Para esta Actividad habrá cinco (5) ganadores, que se determinarán por quienes hubieran obtenido más “me gusta” (Likes) en su comentario. El conteo de los “me gusta” se hará hasta el 14 de marzo de 2025 a las 11:59 pm. No será tenido en cuenta ningún comentario que infrinja las House Rules de la cuenta de Instagram de Coltabaco que se encuentran en https://co.iqos.com/es/legal#house-rules, a criterio de Coltabaco. 
 
Premios: Los cinco (5) Participantes que hayan sido determinados como ganadores obtendrán dos (2) boletas generales individuales para un día del Festival Estéreo Picnic 2025 (el “Premio”). Coltabaco podrá elegir libremente a cuál de los días del Festival Estéreo Picnic 2025 corresponde cada boleta. Los Participantes ganadores deberán ser mayores de edad y deberán suministrar su número de cédula para que se pueda realizar la debida verificación. Los ganadores de la Actividad serán contactados el 15 de marzo de 2025 en la sección de comentarios de la publicación relacionada con el Giveaway del Festival Estéreo Picnic de Instagram de ZYN Colombia. Los Participantes ganadores tendrán desde el 15 de marzo de 2025 hasta el 18 de marzo de 2025 a las 11:59 pm para comunicarse por medio de un mensaje directo a la cuenta de Instagram de ZYN Colombia para reclamar el Premio. El Premio deberá ser recogido por el Participante ganador entre el 25 de marzo de 2025 y el 26 de marzo de 2025 hasta las 6:00 pm en la Boutique IQOS, ubicada en la Carrera 13 # 93ª-24. El Premio que se entregue no está sujeto a cambios ni podrá ser reclamado en efectivo. Coltabaco no se hace responsable por la pérdida o hurto del Premio una vez se realice la entrega al Participante ganador. Si el Participante ganador no se comunica por medio de un mensaje directo a la cuenta de Instagram de ZYN Colombia en los tiempos anteriormente detallados para reclamar el Premio, o se verifica que no cumple con las condiciones establecidas en este documento, se anunciará un nuevo ganador verificando cuál fue el siguiente comentario que tuvo más “me gusta”. Este nuevo ganador contará con veinticuatro (24) horas, contadas desde el momento en que se le comunique que es un “ganador”, para reclamar el Premio. De esta forma, sucesivamente, se determinarán los ganadores. 
 
Otras condiciones: No podrán participar en la Actividad los empleados, contratistas, colaboradores, distribuidores y proveedores. Coltabaco podrá suspender, definir, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos términos y condiciones, en cualquier momento. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad; y (ii) permitirá y autorizará a Coltabaco para que su usuario de Instagram aparezca en historias y publicaciones de Coltabaco incluyendo, pero sin limitarse al anuncio del ganador del Premio. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes términos y condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.
 
ZYN no está dirigido a menores de edad, mujeres embarazadas, madres lactantes, personas diabéticas y/o con problemas del corazón o hipertensión. Este producto no es libre de riesgo y contiene nicotina que es adictiva. Solo para usuarios adultos de productos con nicotina. Prohibida la venta a menores de edad. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES – ZYN TIME EN FESTIVAL ESTÉREO PICNIC 2025

1. Organización y Participación
1.1. La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 (en adelante “Coltabaco”), denominada “ZYN TIME EN FESTIVAL ESTÉREO PICNIC 2025” estará vigente durante el 27, 28, 29 y 30 de marzo en el Festival Estéreo Picnic 2025 (en adelante la “Actividad”). Sólo podrán participar adultos usuarios de productos de nicotina que cuenten con una boleta para el día correspondiente del Festival Estéreo Picnic 2025 (los “Participantes”).
 
1.2. La participación en esta Actividad es voluntaria y está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones.
 
2. Mecánica de la Actividad
2.1. Para participar en la Actividad, cada Participante deberá cumplir con las siguientes condiciones: (i) ser usuario de productos con nicotina; y (ii) mostrar su documento de identidad que lo acredite como mayor de edad.
 
2.2. Durante la vigencia de la Actividad, a las 6:00 p.m. de cada uno de los días del festival, los Participantes que cumplan con las condiciones anteriormente indicadas podrán, durante un periodo de 10 a 20 minutos (según lo decida Coltabaco), recibir una lata de ZYN de 1.5 mg o 3 mg de nicotina por bolsa en el stand de ZYN (según la disponibilidad). Adicionalmente, para poder participar en la Actividad, los Participantes aceptan que deberán hacer una fila para acreditar las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, en consecuencia, Coltabaco no está en la obligación de entregar ninguna lata de ZYN a Participantes que no lleguen a acreditar dichas condiciones en el periodo de tiempo que establezca Coltabaco para la Actividad cada día (que podrá variar entre 10 y 20 minutos).
 
3. Condiciones y Restricciones
3.1. La Actividad es válida hasta agotar existencias. Hay 3.612  latas de ZYN disponibles para la Actividad.
 
3.2. La entrega de las latas de ZYN se hará por orden de llegada,
 
3.3. Se entregará una (1) lata de ZYN por Participante.
 
4. Responsabilidad, Modificaciones y otras Condiciones
4.1. Coltabaco no se hace responsable por la pérdida o daño de las latas de ZYN entregadas en ejecución de la Actividad.
 
4.2. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos términos y condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; y (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones de la Actividad, por el solo hecho de participar en la Actividad.
 
4.3. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes términos y condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.
 
ZYN no es libre de riesgo y contiene nicotina que es adictiva. Solo para usuarios adultos de productos con nicotina. Prohibida la venta a menores de edad. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.

6. TÉRMINOS Y CONDICIONES – ZYN SLINGSHOT EN ESTÉREO PICNIC 2025

1. Organización y Participación
1.1. La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 (en adelante “Coltabaco”), denominada “ZYN SLINGSHOT EN ESTÉREO PICNIC 2025” estará vigente durante el 27, 28, 29 y 30 de marzo en el Festival Estéreo Picnic 2025 (en adelante la “Actividad”). Sólo podrán participar adultos usuarios de productos de nicotina que hubieren comprado productos ZYN o VEEV dentro del festival (los “Participantes”).
 
 
1.2. La participación es voluntaria y está sujeta a la aceptación y firma del documento de exoneración de responsabilidades.
 
2. Mecánica de la Actividad
2.1. Los Participantes podrán acceder a la experiencia del Slingshot, una actividad en la que serán impulsados en un colchón inflable a modo de catapulta.
 
2.2. Los Participantes serán pesados en una báscula.  
 
2.3. La cantidad de personas lanzadas simultáneamente dependerá del peso de los Participantes, asegurando un equilibrio adecuado para la seguridad de la experiencia.
 
2.3. En caso de no poder equilibrar el peso, la persona NO podrá ser lanzada.
 
2.4. Antes de participar, los Participantes deberán seguir todas las instrucciones del personal y usar los elementos de seguridad proporcionados.
 
3. Condiciones y Restricciones
3.1. Para participar, los Participantes deben:
• Ser mayores de 18 años.
• No estar bajo efectos del alcohol o sustancias psicoactivas.
• No estar embarazadas.
• No tener condiciones médicas que puedan poner en riesgo su integridad durante la Actividad.
• No portar accesorios, objetos sueltos o cualquier elemento que pueda representar un riesgo durante el lanzamiento.
• Usar correctamente los elementos de seguridad entregados por el equipo organizador.
 
3.2. Coltabaco se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona que no cumpla con estos requisitos.
 
3.3. La Actividad estará disponible hasta agotar cupos o hasta que Coltabaco decida finalizarla.
 
4. Responsabilidad y Seguridad
 
4.1. Todos los Participantes deberán firmar un documento de exoneración de responsabilidad antes de realizar la Actividad, aceptando que lo hacen bajo su propio riesgo.
 
4.2. El equipo organizador garantizará el correcto funcionamiento de la Actividad y tomará las medidas de seguridad necesarias para minimizar riesgos.
 
4.3. Coltabaco no se hace responsable por lesiones, accidentes o daños ocasionados por el incumplimiento de las normas de seguridad por parte del Participante.
 
4.4. En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones imprevistas, Coltabaco podrá suspender o cancelar la Actividad sin previo aviso.
 
5. Otras condiciones5.1. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos términos y condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; y (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones de la Actividad, por el solo hecho de participar en la Actividad.
 
5.2. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes términos y condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.
 
ZYN no es libre de riesgo y contiene nicotina que es adictiva. Solo para usuarios adultos de productos con nicotina. Prohibida la venta a menores de edad. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.

7. Términos y Condiciones Giveaway Festival La Solar ZYN

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco") denominada " Giveaway Festival La Solar ZYN " (la "Actividad") estará vigente desde el 22 de abril de 2025 hasta el 30 de abril de 2025. Sólo podrán participar mayores de edad que sean fumadores o usuarios adultos de nicotina (el/los “Participante(s)”). Actividad válida a nivel nacional.  
 
Dinámica: Para participar en la Actividad, el Participante deberá dejar un comentario en la sección de comentarios de la publicación relacionada con el Giveaway del Festival La Solar que se haga desde la cuenta oficial de ZYN Colombia (zyncolombia_) en Instagram, mencionando (taggeando) a dos amigos adultos fumadores. Adicionalmente, tanto el Participante como los amigos adultos fumadores deberán seguir a ZYN Colombia (zyncolombia_) en Instagram. Los tres (3) ganadores de la Actividad se determinarán por los comentarios que tengan más “me gusta” (Likes). El conteo de los “me gusta” se hará hasta el 24 de abril de 2025 a las 2:00 pm. No será tenido en cuenta ningún comentario que infrinja las House Rules de la cuenta de Instagram de Coltabaco que se encuentran en https://co.iqos.com/es/legal#house-rules, a criterio de Coltabaco.

Premios: los tres (3) Participantes que cumplan con todas las condiciones de estos términos y condiciones, obtendrán tres (3) boletas para La Solar 2025 (el “Premio”). El Participante ganador deberá ser mayor de edad y deberá suministrar su número de cédula para que se pueda realizar la debida verificación. Los ganadores de la Actividad serán contactados el 24 de abril de 2025 en la sección de comentarios de la publicación relacionada con el Giveaway del Festival La Solar de Instagram de ZYN Colombia. Los Participantes ganadores tendrán desde el 24 de abril de 2025 al 25 de abril de 2025 a las 11:59 am para comunicarse por medio de un mensaje directo a la cuenta de Instagram de ZYN Colombia para reclamar el Premio. El Premio se enviará directamente al Participante ganador dentro de los seis (6) días calendario siguientes a la confirmación por parte del Participante ganador de la dirección de entrega de este mismo. El Premio que se entregue no está sujeto a cambios ni podrá ser cambiado por efectivo. Coltabaco no se hace responsable por la pérdida o hurto del Premio una vez se realice la entrega al Participante ganador. Si el Participante ganador, a más tardar el 25 de abril de 2025 hasta las 11:59 am no se comunica por medio de un mensaje directo a la cuenta de Instagram de ZYN Colombia para reclamar el Premio o se verifica que no cumple con las condiciones acá establecidas, se anunciará un nuevo ganador verificando cual fue el siguiente comentario que tuvo más “me gusta”. De esta forma, sucesivamente se determinarán los ganadores.
 
Otras condiciones: No podrán participar en la Actividad los empleados, contratistas, colaboradores, distribuidores y proveedores. Coltabaco podrá suspender, definir, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones, en cualquier momento. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad; y (ii) permitirá y autorizará a Coltabaco para que su usuario de Instagram aparezca en historias y publicaciones de Coltabaco incluyendo pero sin limitarse al anuncio del ganador del Premio. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.
ZYN no está dirigido a menores de edad, mujeres embarazadas, madres lactantes, personas diabéticas y/o con problemas del corazón o hipertensión. Este producto no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. Solo para uso de adultos.

8. Términos y Condiciones ZYN TIME en La Solar 2025

1. Organización y Participación
1.1. La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 (en adelante “Coltabaco”), denominada “ZYN TIME EN FESTIVAL LA SOLAR  2025” estará vigente durante el 2 Y 3 Mayo en el La Solar 2025 (en adelante la “Actividad”). Sólo podrán participar adultos usuarios de productos de nicotina que cuenten con una boleta para el día correspondiente del LA SOLAR 2025 (los “Participantes”).
 
1.2. La participación en esta Actividad es voluntaria y está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones.
 
2. Mecánica de la Actividad
2.1. Para participar en la Actividad, cada Participante deberá cumplir con las siguientes condiciones: (i) ser usuario de productos con nicotina; y (ii) mostrar su documento de identidad que lo acredite como mayor de edad.
 
2.2. Durante la vigencia de la Actividad, a las 6:00 p.m. de cada uno de los días del festival, los Participantes que cumplan con las condiciones anteriormente indicadas podrán, durante un periodo de 10 a 20 minutos (según lo decida Coltabaco), recibir una lata de ZYN de 1.5 mg o 3 mg de nicotina por bolsa en el stand de ZYN (según la disponibilidad). Adicionalmente, para poder participar en la Actividad, los Participantes aceptan que deberán hacer una fila para acreditar las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, en consecuencia, Coltabaco no está en la obligación de entregar ninguna lata de ZYN a Participantes que no lleguen a acreditar dichas condiciones en el periodo de tiempo que establezca Coltabaco para la Actividad cada día (que podrá variar entre 10 y 20 minutos). 
 
3. Condiciones y Restricciones
3.1. La Actividad es válida hasta agotar existencias. Hay 1000 atas de ZYN disponibles para la Actividad.
 
3.2. La entrega de las latas de ZYN se hará por orden de llegada,
 
3.3. Se entregará una (1) lata de ZYN por Participante.
 
4. Responsabilidad, Modificaciones y otras Condiciones
4.1. Coltabaco no se hace responsable por la pérdida o daño de las latas de ZYN entregadas en ejecución de la Actividad.
 
4.2. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos términos y condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; y (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones de la Actividad, por el solo hecho de participar en la Actividad.
 
4.3. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes términos y condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.
 
ZYN no es libre de riesgo y contiene nicotina que es adictiva. Solo para usuarios adultos de productos con nicotina. Prohibida la venta a menores de edad. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.