Vad har ZYN för bäst före-datum?

ZYN Slim har ett bäst före-datum som gäller tre månader från tillverkningsdatum. ZYN Mini Dry har ett bäst före-datum som gäller 12 månader från tillverkningsdatum. På undersidan av dosan hittar du när produkten tillverkades samt bäst före-datum.

Bäst före-datum handlar om till vilket datum produkten förväntas behålla sin fulla kvalitet. Det som händer efter bäst före-datum är alltså att man kan uppleva en gradvis minskning av de sensoriska egenskaperna på produkten, men den är fortfarande möjlig att använda.

Vad är skillnaden mellan ZYN och vitt snus?

Snus innehåller tobak, och ZYN är inte en tobaksprodukt då den inte innehåller någon tobak.

Vad innehåller ZYN?

ZYN Slim innehåller:

Vatten, fyllnadsmedel (E 460), växtfiber, fuktighetsbevarande medel (E 422), vegetabilisk olja, salt, surhetsreglerande medel (E 525), nikotin, aromer, emulgeringsmedel (E 471 vegetabiliskt), sötningsmedel (E 950).

ZYN Mini Dry innehåller:

Fyllnadsmedel (E 965, E 460, E 414), surhetsreglerande medel (E 500), stabiliseringsmedel (E 463), nikotin, aromer, sötningsmedel (E 950).

Det vi alla undrar: Hur mycket väger ZYN?

ZYN Slim väger totalt 16,8 g per dosa (0,8 g per nikotinpåse).

ZYN Mini Dry väger totalt 8 g per dosa (0,4 g per nikotinpåse).

Hur mycket nikotin är det i ZYN?

Nikotinhalter i ZYN:

ZYN Slim Citrus: 1,2% 

ZYN Slim Cool Mint: 1,4%

ZYN Slim Spearmint: 1,2%

ZYN Mini Dry Cool Mint: 0,75%

ZYN Mini Dry Cool Mint Extra Strong: 1,5%

ZYN Mini Dry Citrus: 0,75%

ZYN Mini Dry Citrus Extra Strong: 1,5% 

Hur gör jag en beställning?

Gå via menyn till Alla produkter och välj sedan den produkt du vill köpa. Därefter granskar du din beställning i kassan, där du även har möjlighet att ändra antal produkter du vill köpa. Välj sedan ett leveransalternativ som passar dig. Du legitimerar att du är över 18 år vid köptillfället genom vår samarbetspartner Klarna eller genom BankID. Därefter fyller du i dina personuppgifter och väljer betalningsalternativ.

Men hallå, hur lång är leveranstiden?

Vi levererar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din beställning inom denna leveranstid vänligen kontakta kundtjänst som kan spåra paketet.

Hur vet ni att beställaren är över 18 år?

Vi verifierar att beställaren är över 18 år genom vår samarbetspartner Klarna eller genom Mobilt BankID.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse :(

Vad tråkigt! Vissa mailklienter som t.ex. hotmail, live och outlook har svårt att avgöra vad som är spam och inte. Vänligen titta i spamlådan om den ligger där. Om ni inte hittar den där vänligen ta kontakt med kundservice.

Jag kan inte slutföra mitt köp

Det kan finnas flera orsaker till att du inte lyckas slutföra ditt köp. Här kommer några tips på vad du kan göra:

Uppdatera din sida

Byt webbläsare eller enhet

Rensa cookies och historik

Gör beställningen i privat läge i din webbläsare

Jag har ångrat mig och vill inte ha den här varan. Hur returnerar jag den?

Aj då! När du som konsument handlar varor på internet har du som huvudregel alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller inte vid köp av ZYN eftersom ZYN är en färskvara med begränsad hållbarhetstid. 

Hur kan jag reklamera en produkt?

Upplever du kvalitetsproblem så går det bra att reklamera din produkt. Här hittar du all information om hur du genomför en reklamation. Enklast skickar du in din reklamation online. Du kan reklamera ZYN här både om du har köpt produkten via vår e-handel eller i en butik.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte fel som t.ex. beror på att varans normala hållbarhetstid passerats eller som uppkommit pga. normalt slitage. 

REKLAMATION

Använd länken nedan för att fylla i alla uppgifter som vi behöver för att ta emot din reklamation:

Här kan du reklamera din produkt (du går vidare till swedishmatch.se)

Vi ber dig fylla i uppgifterna så fullständigt som du kan samt i formuläret (om möjligt) bifoga en tydlig bild på produktfelet. Alla uppgifter på förpackningen är nödvändiga för att vi lätt ska kunna spåra eventuella fel.

När du har genomfört reklamationen ber vi dig spara dosan med innehåll till dess att vi svarar dig. Vissa fel (ex. lukt och smak) kräver nämligen att du själv skickar in produkten till oss för att vi ska kunna ersätta dig för dina utlägg. Har du köpt produkten online på zyn.se kan vi skicka en retursedel till din adress.

Om det inte fungerar för dig att använda länken ovan för att reklamera produkten, kan du även kontakta oss på customerservice@swedishmatch.com. Vi ber dig i så fall bifoga en tydlig bild på produktfelet samt en tydlig bild på dosans baksida (där produktens datummärkning och streckkod går att tyda). Du kan även kontakta oss per telefon på 0200-113 114 så hjälper vi dig.

Transportskador

För att ärenden rörande en transportskada på en produkt från zyn.se ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. För att kunna returnera varan ska du vidare kunna styrka ditt köp från webbplatsen, t.ex. genom orderbekräftelsen/kvittot som Swedish Match skickat till den e-postadress du angett i samband med din beställning. Vid retur och reklamation p.g.a. en transportskada, vänligen hör av dig direkt till oss per mail eller telefon

Vilka är fördelarna med att registrera sig?

Om du skapar ett konto får du snabbare tillgång till orderhistorik, kvitto och möjlighet till framtida erbjudanden på zyn.se.

Neeej, jag har glömt mitt lösenord och/eller mina användaruppgifter

Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det gamla och skapa ett nytt. Gå till Logga in och klicka på Glömt lösenord? Skriv in den e-postadress du registrerade dig med så skickar vi ett e-postmeddelande med en länk där du kan skapa ett nytt lösenord.

Jag har problem att logga in, vad gör jag?

Det är aldrig kul när inloggningen strular. Har du problem med inloggningen får du gärna kontakta vår kundservice för hjälp.

Jag vill ändra min e-postadress, hur gör jag?

Okej! Om du vill ändra din e-postadress behöver du kontakta vår kundservice.

Har ni ett nyhetsbrev som jag kan prenumerera på?

Självklart! För att hålla dig uppdaterad om ZYN registrerar du din e-postadress längre ner på sidan. Om du väljer att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev kommer du inte få fler nyhetsbrev men information om din beställning/order kommer fortfarande att skickas via e-post.

Produkten är tillagd till din varukorg!
Fortsätt till kassan
Produkterna är tillagda i din varukorg!
Fortsätt till kassan
Produkten kunde inte läggas till i din varukorg, slut i lager.