In genere

Swedish Match North Europe AB ("Swedish Match", “noi”) applica il quadro normativo prevalente in materia di trattamento dei dati personali e si impegna costantemente a fornire una protezione ottimale dell'integrità. La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di aiutarti a capire come utilizziamo i dati personali che ci fornisci quando, ad esempio, crei un account o acquisti prodotti da www.zyn.com (il "Sito Web") (ad eccezione del sottodominio us.zyn.com/).

Chi controlla i tuoi dati personali?

Swedish Match North Europe AB, company reg. n. 556571-6924, SE-118 85 Stoccolma, Svezia, è responsabile del trattamento dei dati personali che vengono trasmessi.

Se hai domande sul trattamento dei dati personali da parte di Swedish Match, puoi contattarci all'indirizzo customerservice@swedishmatch.com.

Con quale scopo Swedish Match tratta i tuoi dati personali?

Il trattamento dei dati personali avviene principalmente per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell’utente - per esempio, amministrando il tuo account utente, gestendo gli ordini di prodotti, inviando newsletter e fornendo servizi e assistenza. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su ciascuna finalità, nonché le motivazioni legali del nostro trattamento. 

Per i clienti del sito web

Quando ordini i prodotti dal sito web, ti chiediamo di fornire, ad esempio, il Personal Identity Number o informazioni sull’età e dati di contatto in modo da poter elaborare il tuo ordine. Il Personal Identity Number o le informazioni sull'età vengono utilizzati per verificare che l’utente sia maggiorenne. La base legale per l'elaborazione del tuo Personal Identity Number o delle informazioni sull'età è il nostro legittimo interesse a garantire la vendita di prodotti contenenti nicotina solo a persone di età superiore ai 18 anni. Altri dati personali, come i dati di contatto, sono necessari per amministrare e consegnare l'ordine e, infine, per fornire il servizio. Per motivi legali, il trattamento è necessario per consentire a Swedish Match di adempiere all'accordo stipulato con l’utente. Se non si inviano le informazioni richieste al momento dell'ordine, non è possibile eseguirlo.

Al fine di offrire un servizio qualificato in seguito alla richiesta dell’ordine, avere la possibilità di gestire eventuali reclami e soddisfare i requisiti normativi vigenti, Swedish Match memorizza lo storico degli ordini, ovvero le informazioni sui prodotti ordinati, la quantità, la data e il prezzo. La base legale per tale elaborazione è il nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio, consentendo un uso sicuro dei nostri prodotti, permetterci di effettuare le valutazioni necessarie, adempiere ai nostri obblighi e proteggere i nostri diritti in relazione ai reclami. Swedish Match elabora le informazioni di contatto e la cronologia degli ordini ai fini delle ricerche di mercato. La base legale di questa elaborazione è il nostro legittimo interesse a condurre tali ricerche al fine di valutare e migliorare i nostri prodotti.    

I tuoi dati personali possono anche essere trattati per adempiere ai nostri obblighi di legge, ad esempio, in conformità con la legge svedese sulla contabilità.

Direct marketing

Swedish Match elabora inoltre l’indirizzo e-mail e lo storico degli ordini per scopi di marketing, che consiste nella distribuzione via e-mail di newsletter e offerte speciali sugli articoli della nostra gamma di prodotti. L’utente ha il diritto di opporsi al marketing attraverso la possibilità di annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre newsletter e ad altre attività di marketing via e-mail. Per annullare l'iscrizione, ti preghiamo di contattarci su customerservice@swedishmatch.com o di utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni newsletter/e-mail. La base legale per la nostra elaborazione del tuo indirizzo e-mail è il nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti ai clienti esistenti.

Per quanto tempo salviamo i dati personali?

I dati personali sono trattati per il tempo necessario alla gestione dell'ordine e alla fornitura del servizio, nonché alla gestione di eventuali reclami e dei requisiti normativi vigenti, ma non oltre un anno dopo l'invio dell'ordine, a meno che non vi sia l'obbligo legale di conservare i dati più a lungo. A condizione che l’utente non si sia opposto all’invio di newsletter e altre attività di marketing via e-mail, utilizzeremo l’indirizzo e-mail anche per la commercializzazione di prodotti simili fino a un anno dall’ultimo ordine.

Per coloro che possiedono un account utente

Quando crei un account utente sul sito web, ti chiediamo di fornire alcune informazioni personali, ad esempio il nome e l'indirizzo e-mail. Questi dati personali vengono elaborati per creare e amministrare l’account. La base legale di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a fornire e amministrare il tuo account utente. Quando si effettua un ordine tramite il proprio account, vengono applicati gli scopi e le disposizioni normative descritti alla voce “Per i clienti”. Se non si forniscono le informazioni da noi richieste al momento della creazione di un account, non sarà possibile registrarsi. Tuttavia, anche gli utenti non iscritti possono ordinare i prodotti sul sito web. È possibile accedere a "Le mie pagine" e aggiornare la maggior parte dei dati personali inviati in qualsiasi momento.

Se per un arco temporale di un anno l’utente non accede al sito, non notifica a Swedish Match il desiderio di mantenere l’account o non effettua nessun ordine, l’account verrà cancellato.

Per gli utenti iscritti alla newsletter

Quando l’utente comunica il desiderio di ricevere la nostra newsletter, può inviare l’indirizzo e-mail, in seguito elaborato per scopi di marketing. La base legale di questo trattamento è il nostro, e il tuo, legittimo interesse ad amministrare la distribuzione delle newsletter. Puoi contattarci in qualsiasi momento per annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, anche all'indirizzo customerservice@swedishmatch.com. È inoltre possibile annullare l'iscrizione tramite il link nella newsletter.

Il tuo indirizzo e-mail verrà eliminato quando riceveremo la richiesta di annullamento dell’iscrizione alla nostra newsletter o non vorrai più ricevere contenuto marketing.

Per coloro che contattano l’assistenza clienti

Nel momento in cui l’utente decide di contattare il servizio clienti, Swedish Match tratta i dati personali che questo ha fornito, se presenti, al fine di amministrare il caso. La base legale di questo trattamento è il nostro, e il tuo, legittimo interesse a gestire il caso. I dati personali possono anche essere trattati in modo da poter adempiere ai nostri obblighi di legge, come quelli previsti dalla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. La base legale di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio.

I tuoi dati personali verranno conservati fino a quando il caso rimane aperto. Li cancelleremo non appena il caso sarà chiuso.

Per coloro che visitano il sito web

Quando visiti il sito web, raccogliamo informazioni sul tuo indirizzo IP (vedi anche Informazioni sui cookie di Swedish Match). Si noti che anche alcune società diverse da Swedish Match raccolgono il tuo indirizzo IP quando visiti il Sito Web, in relazione all'uso di cookie di terze parti. Le modalità con cui ciò avviene e le istruzioni su come è possibile limitare o disattivare i cookie nel tuo browser è spiegato nel documento Informazioni sui cookie di Swedish Match. 

Utilizziamo il tuo indirizzo IP con lo scopo di prevenire le violazioni e l'eventuale uso improprio dei nostri servizi sul Sito, eseguire statistiche sui visitatori del Sito, aggiornare e migliorare il Sito, e commercializzare i nostri prodotti. La base legale di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a prevenire l'uso improprio del sito, avere una piattaforma che funzioni correttamente e commercializzare i nostri prodotti. 

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Swedish Match può condividere i tuoi dati personali con altre aziende all'interno di Swedish Match Group, così come con i partner: ad esempio, quando si forniscono servizi IT e servizi di abbonamento. Questi destinatari trattano i tuoi dati personali solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Swedish Match adotta tutte le misure legali, tecniche e organizzative appropriate per garantire che i dati personali dell'utente siano trattati in modo sicuro nel momento in cui vengono trasferiti o condivisi con alcuni selezionati destinatari sopracitati.

Swedish Match può anche condividere i tuoi dati personali con altre società, il cui trattamento avviene in modo indipendente, al di fuori del nostro controllo (come aziende che gestiscono il trasporto di merci o soluzioni di pagamento), con il solo scopo di adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti. Quando i tuoi dati personali vengono condivisi con queste società, che sono titolari del trattamento indipendente (independent controllers), i dati sono trattati in conformità a quanto indicato nelle informative sulla privacy delle suddette aziende.

Swedish Match ha il diritto di condividere i tuoi dati personali con le agenzie governative se obbligati per legge a farlo o in caso di sospetta attività criminale.

In quali paesi trattiamo i tuoi dati personali?

I dati personali saranno trattati principalmente all'interno dell'UE/SEE, ma potranno anche essere trasferiti in un paese al di fuori, come gli Stati Uniti, in caso di condivisione delle informazioni con altre società appartenenti a Swedish Match Group.

Solo in caso di comprovati motivi legali in grado di garantire il trattamento legale dei dati, Swedish Match trasferirà i tuoi dati personali in un paese al di fuori dell'UE/SEE. In questo caso, Swedish Match adotta tutte le misure legali, tecniche e organizzative appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano trattati con un livello di sicurezza adeguato, paragonabile al livello di protezione offerto all'interno dell'UE/SEE.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

I dati personali vengono salvati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati condivisi. Scopri maggiori dettagli alla sezione “Con quale scopo Swedish Match tratta i tuoi dati personali?”. 

Se necessario, possiamo anche salvare i dati personali per un periodo di tempo più lungo per adempiere a un obbligo legale che richiede un'elaborazione in conformità con le leggi applicabili, o per poter stabilire, far applicare o difendere richieste legali.

Quali sono i tuoi diritti?

L’utente ha diritti legali specifici che può far valere contro di noi. Di seguito è riportata una sintesi di questi diritti.

Diritto di accesso/estrazione dal registro. L’utente ha il diritto di sapere quali dati personali che lo riguardano stiamo trattando. Su richiesta, forniremo gratuitamente informazioni scritte sul nostro trattamento dei dati personali. 

Diritto alla portabilità dei dati. L’utente ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali che ha fornito in un formato strutturato, generalmente utilizzato e leggibile su dispositivo automatico. A condizione che ciò sia tecnicamente possibile, come stabilito da Swedish Match, ha anche il diritto di richiedere la trasmissione di questi dati personali ad un altro responsabile del trattamento. Il diritto alla portabilità dei dati si applica ai dati personali trattati con mezzi automatizzati e si basa su un accordo con l’utente.    

Diritto alla correzione di informazioni errate. L’utente ha il diritto di richiedere la correzione di informazioni errate o incomplete che lo riguardano. Se possiede un account, può anche accedere alla pagina personale e correggere i dati personali inesatti.

Diritto alla cancellazione di alcuni dati. L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali a determinate condizioni, quali: se i dati personali non sono più necessari per lo scopo per cui li abbiamo raccolti, se si oppone a una valutazione di interessi legittimi da noi effettuata e manca il supporto per il nostro legittimo interesse, se rifiuta attività di marketing diretto, se i dati personali sono stati trattati in modo illecito o se devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.  

In alcuni casi, a causa di alcuni requisiti di legge come la legislazione contabile e fiscale o se sorge la necessità di conservare alcuni dati per stabilire, applicare o difendere un’azione legale, dobbiamo salvare i dati personali nonostante la richiesta dell’utente.

Diritto di limitare il trattamento dei dati personali. L’utente ha il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei dati personali in determinati casi. Ad esempio, se il soggetto contesta la correttezza dei dati personali, può richiedere una limitazione del trattamento per un periodo di tempo che ci darà la possibilità di verificare la loro correttezza.

Diritto di opposizione al nostro trattamento dei dati personali. In caso di comprovate e determinate condizioni, l’utente ha il diritto di opporsi al nostro trattamento dei dati personali, che si basa sui motivi legali del nostro legittimo interesse. Tuttavia, se riscontriamo motivi legittimi e convincenti per il trattamento che hanno un peso e una rilevanza maggiori rispetto agli interessi di privacy dell’utente, possiamo continuare a trattare i dati in questione nonostante l’opposizione al trattamento.

L’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto da parte nostra. In caso di opposizione a tale trattamento, cesseremo senza indugio ogni attività di marketing diretto nei confronti dell’account.

Cookie

Utilizziamo i cookie nel nostro sito web. Per saperne di più su come li usiamo consulta il documento Informazioni sui cookie

Reclami all'autorità di controllo

Se hai un reclamo che riguarda il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Swedish Match, hai il diritto di presentarlo ad un'autorità per la protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'autorità nazionale per la protezione dei dati (i recapiti delle autorità per la protezione dei dati nell'UE sono disponibili qui).

Se desideri presentare una richiesta relativa a un’estrazione del registro, alla portabilità dei dati, alla correzione o alla cancellazione - o presentare un'obiezione o una limitazione - ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@swedishmatch.com.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Swedish Match adotta le misure di sicurezza necessarie per proteggere i tuoi dati personali. Ad esempio, utilizziamo il Secure Socket Layer (SSL), un protocollo per il trasferimento sicuro dei dati.

Link ad altri siti web

Il sito web può contenere link ad altri siti web. La presente informativa sulla privacy si applica solo al sito web. Swedish Match non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di altri siti e consiglia pertanto di verificare l'informativa sulla privacy del sito in questione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Swedish Match si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Tali modifiche devono essere pubblicate sul sito web.

Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: 21 agosto 2019 (Versione 1.4)

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