Dvě cesty, jak získat ZYN
Jednoduše přidej ZYN do košíku a my už se o Tvou objednávku postaráme.
Zajímají Tě různé příchutě ZYN? Přijď jej zdarma vyzkoušet do IQOS partnerské prodejny, kde si jej můžeš rovnou koupit.
Pokud máš slevový kód, zadej jej na stránce nákupního košíku v části určené pro vložení promo kódu a klikni na tlačítko „Odeslat kód“.
Litujeme, ale objednávku nelze po jejím zadání změnit ani zrušit. Pokud je to možné, odmítni zásilku převzít při doručení. Pokud jsi již zásilku převzal/a, můžeš nám ji zaslat zpět s použitím štítku pro vrácení zboží.
Adresu dodání bohužel nelze po zadání objednávky změnit.
Pokud Ti objednávka nemůže být předána osobně, bude zrušena a my Ti vrátíme peníze.
Tip: Adresu si ovšem můžeš kdykoli aktualizovat prostřednictvím svého zákaznického účtu předtím, než zadáš objednávku. Ke svému zákaznickému účtu se dostaneš na stránce ZYN.com nahoře přes „Přihlásit se“. Po přihlášení přejdi na „Mé údaje“ a pak na „Moje adresy“, kde si adresu můžeš změnit.
Nabízíme spolehlivé platební metody. A pokud si to rozmyslíš, peníze Ti vrátíme, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Jaké způsoby platby nabízíme?
• Platba kartou online
• PayPal
• Platba na dobírku (zpoplatněná služba)
Upozornění: Při doručení zásilky budeš muset předložit doklad totožnosti kvůli ověření věku. Zásilku tak za Tebe nemůže převzít nikdo jiný.
Po zabalení a předání Tvé objednávky k doručení bude číslo doplněno do sekce „Moje objednávky“ ve Tvém účtu. Zároveň obdržíš e-mail s potvrzením objednávky, kde číslo objednávky najdeš také.
Chceš vědět více o objednávkách ZYN?
Ano! Pro objednávky vytvořené do středy 17. 12. do 15:00 garantují naši dopravci doručení do Štědrého dne.
Kdy je poslední den doručení?.
23. 12. – platí pro DPD a PPL Home Delivery, tak pro Packeta Výdejní místa. Provoz výdejních míst se řídí jejich otevírací dobou.
Jak dlouho bude zásilka uložena na výdejním místě Packeta?
Úložní doba se zkracuje na 4 dny s možností prodloužení o další 2 dny.
Doručujete během svátků?
Ne, během svátků doručování neprobíhá. Standardní provoz bude opět v pondělí 29. 12. a úterý 30. 12.
Při objednávání svého ZYN si můžeš vybrat mezi dopravci DPD Private a PPL, kteří Ti spolehlivě doručí objednávku až domů.
Zakládáme si na pečlivosti. Proto 90 % objednávek doručíme už do 1 pracovního dne.
• Pokud si ZYN objednáš od pondělí do pátku do 17:00, začneme Tvoji objednávku chystat hned ten den, případně následující pracovní den.
• Objednávky přijaté o víkendu budou vyřízeny během následujících pracovních dnů.
Naši dopravní partneři DPD Private a PPL Ti v rámci ČR doručí na Tvou adresu objednávku nad 699 Kč zdarma, stejně tak Ti zdarma doručí i uvítací sadu.
DPD – doručení na adresu
• Objednávky nad 699 Kč Ti v rámci ČR doručíme zdarma.
• Objednávky do 699 Kč doprava v rámci ČR 99 Kč.
• Platba na dobírku je zpoplatněna.*
PPL – doručení na adresu
• Objednávky nad 699 Kč Ti v rámci ČR doručíme zdarma.
• Objednávky do 699 Kč doprava v rámci ČR 79 Kč.
• Platba na dobírku je zpoplatněna.*
* Za dobírku se účtuje poplatek ve výši 39 Kč pro všechny objednávky, kromě objednávek obsahujících uvítací sadu, pro které je zdarma. Zdarma je také možnost online platby kartou.
Pokud je Tvá objednávka poškozena při doručení, zásilka je neúplná nebo doručené zboží neodpovídá objednávce, kontaktuj ihned po doručení naše Centrum zákaznické péče na čísle 800 022 525 a my Ti pomůžeme.
Případně kontaktuj naše Centrum zákaznické péče na e-mailu contact.cz@zyn.com nebo se s námi spoj na sociálních sítích Facebook nebo Twitter.
Jsme tu pro Tebe v pracovní dny od 8:00 do 22:00 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
Pokud v objednávce něco chybí nebo pokud dostaneš jiný výrobek, obrať se prosím na naše Centrum zákaznické peče na emailové adrese contact.cz@zyn.com.
Pokud nebude možné zásilku doručit přímo Tobě, bude automaticky vrácena zpět odesílateli.
Stav doručení můžeš sledovat přes odkaz, který Ti zašle dopravce (DPD, PPL nebo Zásilkovna). V přehledu také uvidíš pokusy o doručení a případné komplikace, na které kurýr narazil.
V den, kdy má být zásilka doručena, obdržíš od našeho doručovacího partnera e-mail s potvrzením zásilky a hodinovým časovým intervalem doručení.
Případně můžeš zásilku sledovat pomocí sledovacího čísla, které jsi obdržel/a s potvrzením o odeslání.
Doba doručení se může lišit v závislosti na lokalitě a mohou ji také ovlivnit státní svátky nebo jiné události.
Proč ZYN?
Nikotinové sáčky ZYN nabízí moderní a jednoduchý způsob, jak si užít nikotin bez tabáku a kouře. Objev tak čistší zážitek z nikotinu.
ZYN je na výběr v různých velikostech, intenzitách a příchutích. Navíc se vyrábí z vysoce kvalitních ingrediencí, které Ti zaručují uspokojující chuť nikotinových sáčků.
Přijímáme
Přepravní partneři
